Sehr geehrte Telekom-Community,

ich habe heute, nachdem mein Tarif am 25.03. abgelaufen ist, mein Prepaid-Guthaben um 15 Euro aufgeladen, um meinen Tarif MagentaMobil Prepaid L wieder nutzen zu können.

Nun bekam ich ca. ne' halbe Stunde nach Aufladung folgende SMS:

"Vielen Dank für Ihre Aufladung. Wir haben MagentaMobil Prepaid L wieder für Sie gebucht. In Kürze anteilig bis zum 22.04. nutzbar, danach wie gewohnt in voller Höhe."

In meinen Guthabenkonto sind auch 1,06 € abgebucht worden, was aber auf 28 Tage gerechnet für mich keinen Sinn ergibt, da sich ja so ein Preis von 29,68 € errechnet. Oder generell, dass sowas gemacht wird, das ist mir in den letzten Monaten, wo ich mein Guthaben nicht direkt am selben Tag aufgeladen habe, noch nie passiert und verärgert mich sehr, da ich jetzt theoretisch mind. 10 € wieder aufladen müsste, nur damit ich den Euro habe, mit dem ich den Tarif dann theoretisch ab morgen "normal" weiterlaufen lassen könnte. Ärgerlich ebenfalls ist, was mit dem Begriff "Abrechnungszeitraum" im Sinne von Prepaid gemeint ist, da für mich der komplette Zeitraum beginnt, sobald genügend Guthaben für den aktuellen Tarif vorhanden ist und nicht nach einem festen Schema festgelegt wird, den ich als Kunde auch nicht einsehen kann, sondern der Zeitraum beginnt, sobald das Guthaben und der entsprechende Tarif gebucht wurden. In keinem Dokument, den AGBs oder in meinen Unterlagen ist davon auch die Rede, also bis auf einige Forenbeiträge hier in der Community ist dazu nichts zu finden.

Kann man mir dafür eine Lösung anbieten bzw. mir genauer erklären, was das soll, weil ich das weder bei Vodafone noch bei o2 habe bzw. hatte und ich mich leicht veräppelt vorkomme.

Schöne Grüße und bleibt gesund

Timo Neumann