Erstmal unser Vertrag besteht bereits seit 1998 wir sind also 22 Jahre Kunde.

Seit Anfang des Jahres hat die Telekom mit unseren Vermieter einen Kabelanschluss Vertrag geschlossen den der Mieter über seine Nebenkosten Monatlich zu begleichen hat, seit Jahren haben wir MagentaTV und müssen nun doppelt für TV Bezahlen, nun dachten wir weil es so ungerecht ist doppelt für TV zu bezahlen dann wechseln wir von unserer 50.000 Leitung mit MagentaTV auf eine 100.000 Leitung ohne MagentaTV. Aber wir haben ohne die Telekom gedacht, denn diese lehnt es ab zu wechseln, wenn wir wechseln möchten müssen wir mit MagentaTV wechseln ohne gehe es nicht. In meinen Augen ist das ABZOCKE. Telekom kam uns nicht entgegen woraufhin wir die Kündigung einreichten inklusive aller Zusatzleistungen, (vorerst eine normale Verbrauchs Kündigung) die Kündigung der Zusatzleistungen wurden zum 01.07.2020 per Mail bestätigt, nun haben wir 1&1 mit einen Wechsel beauftragt, aber die Telekom lehnt dies ab, wegen angeblich offenen Aufträgen die zur Vertragsverlängerung führen, so wurde es 1&1 mitgeteilt. Also eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur habe ich nun gestellt. Ich bedanke mich für die Frechen und beleidigenden Aussagen am Telefon, Kundenfreundlich ist etwas Anderes als das was wir bei ihnen erfahren mussten. Das eure Kundenbetreuung keine Beschwerden aufnehmen dürfen, und meine Problematik mit den doppelten Kosten als Pech bezeichnen und die Aussage treffen das sind Verträge daran hab ich mich zu halten, ich hätte ja vorher überlegen sollen welche Verträge ich abschließe empfinde ich als Beleidigung.