Hallo,ich wurde heute Nachmittag von der Telekom nummer0800 3301091 angerufen.Die dort ansässige Dame schnatterte ohne Punkt und Komma gleich los ich hätte jetzt ab sofort 2gigabyte Datenvolumen ohne weitere Kosten es handele sich hierbei um ein Upgrade. Auf mein mehrfaches Nachfragen ,wurde mir immer wieder versichert es wäre alles in ordnung und sie würde an meinem derzeitigen Vertrag nichts ändern.daraufhin willigte ich doch immer noch zögerlich ein .das stellte sich Stunden später als fatalen Fehler raus.Denn jetzt erhöhte sich wie aus der Bestätigung Email zu ersehen war mein Mobil Vertrag um Monatlich fünf Euro.Darauf hin habe ich die kurzwahl angerufen der Mitarbeiter war sehr verständnisvoll und sendete mir eine stornierungsmail die ich auch umgehend ausfüllte und weiterleitete.Ich bin jetzt schon Jahrzehnte Kunde ,und habe die Fahne für das Magentafarbene T immer hochgelobt, aber seid heute bin ich nicht mehr von der seriösen Praxis überzeugt.Schade ich hätte es nicht für möglich gehalten,das ein solches Unternehmen sich mit Kaffeefahrten Methoden weiterbringt.Ich erwarte das diese erschlichene Vertragsänderung umgehend zurückgenommen wird. LG.
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vor 8 Jahren
Hallo @Blumen-w.kloth,
ich glaube du hast aktuell noch einen Tarif der alten Generation und wenn du einen Wechsel auf die aktuelle Generation machen würdest, erhälst du auch ein zusätzliches Gigabyte = 2GB. Das dir die Beraterin gesagt hat, dass es kostenlos sei ist natürlich weniger schön.
Ich würde dir trotzdem raten deine Daten in deinem Profil zu hinterlegen (Link in meiner Signatur, unter meiner Nachricht), damit jemand vom Team drüberschauen kann, ob alles mit dem Widerruf geklappt hat.
Beste Grüße
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von
vor 8 Jahren
Hallo, ja der Vertrag ist jetzt wieder auf dem alten Stand ,allerdings steht in der Email das zum 28.02 .mein Hybridvorteil entfällt,ich habe aber solche Optionen bis gestern gehabt zb .hotspotflat ,Datenflat .usw .schöne Grüße. WK.
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Akzeptierte Lösung
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vor 8 Jahren
telefonisch konnte ich Sie leider grade nicht erreichen, daher melde ich mich hier bei Ihnen. Es tut mir sehr leid, dass Sie dieses unschöne Erlebnis bei dem Gespräch mit unserem Kundenservice hatten und sich um den Widerruf kümmern mussten. Natürlich hätte man Sie über die Mehrkosten aufklären müssen, das sehe ich ganz genau so.
Ich habe im System nachgesehen: es ist bereits alles rückgängig gemacht und in den Ursprungszustand zurückversetzt worden, auch der MagentaEINS-Hybrid Vorteil wurde in diesem Zuge wieder gebucht. Die Optionen HotSpot Flat, Datenflat S 1 GB (1 zusätzliches GB) und All Inklusive waren Bestandteile des MagentaMobil S der aktuellen Tarifgeneration und wurden daher beim Widerruf auch wieder gelöscht und ihr Tarif ist wieder genau so wie vor dem ungewollten Wechsel.
Viele Grüße
Jasmin B.
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vor 8 Jahren
Vielen lieben Dank, so bin ich das auch von ihnen gewohnt.Dann bleibt man auch gerne treuer Kunde.einen Schöne Zeit😘
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vor 8 Jahren
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vor 5 Jahren
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vor 5 Jahren
ich möchte nochmal deutlich klarstellen, dass unsere Maßnahmen ihren normalen automatisierten Gang gegangen sind. Dies ist absolut nicht persönlich gemeint.
Ich bitte Sie Abstand von unverhältnismäßigen Vorwürfen und Beleidigungen zu nehmen.
Es kann nichts zugegeben werden, was nicht dokumentiert ist und auch von Ihrer Seite nicht belegt werden kann und genau hier ist das Problem, um das es geht und hier kommen wir nicht weiter, so leid es mir tut.
Es grüßt
Sarah S.
von
vor 5 Jahren
Das Problem ist:
Sie hören nicht zu, Sie lesen nicht und Sie verstehen nichts!
TATSACHE: Sie haben letzten Herbst Rechnungen an eine nicht existente Adresse geschickt. Das können Sie auf den Rechnungen nachlesen.
TATSACHE: Sie kannten meine korrekte Adresse seit Sommer. Das können Sie im E-Mail-Verkehr nachlesen.
TATSACHE: Wenn Sie Rechnungen wider besseres Wissen an eine tote Adresse senden, können Sie den Rechnungsempfänger nicht dafür haftbar machen, dass er diese nicht bezahlt.
Wenn Sie danach die korrekte Anschrift im existierenden Schriftverkehr finden und an eine Inkassofirma geben, um eine vermeintlich Säumige Zahlung einzufordern, ist das nicht nur Unrecht, es ist auch eine Schweinerei! Und in meinem Fall ist es ganz klar Ausländerfeindlichkeit, da Sie offenbar mittels Namens-Profiling nach "leichten Opfern" suchen, die Sie mit so einer Masche überziehen können.
Erklären Sie mir doch mal, wieso das sonst bei einer Inkassofirma gelandet ist! Wieso haben Sie denn die Rechnungen an eine uralte Adresse geschickt, von der sie Ihnen vermutlich sogar zurückgeschickt wurden?? Wieso haben Sie eine Inkassofirma beauftragt, obwohl Sie wussten, dass die Rechnungen nie Mahnstatus erlangten??
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von
vor 5 Jahren
Es ist kein normaler und automatisierter Gang, wenn man jemanden absichtlich in die Inkasso-Falle tappen lässt, indem man einfach Rechnungen auf seinen Namen irgendwohin schickt, wo sie ihn nie erreichen werden. Das ist eine fiese, abartige Masche!
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