Hallo liebe Community,
das Suchen hat mich nicht weitergebracht, deswegen hier die Fragestellung.
Ausgangslage:
Ich habe einen Festnetzvertrag und einen Handy-Prepaid-Vertrag.
Beide sehe ich über das Kundencenter und auch in der Magenta-App.
Will ich für den Prepaid-Vertrag die automatische Aufladung einstellen, so werde ich (sowohl aus der App heraus als auch im Browser) auf die Seite "telekomaufladen" geleitet.
Problemstellung:
Auf "telekomaufladen" MUSS!! ich einen neuen Account anlegen. Mit allen dazugehörigen Hürden (Bestätigungscode etc.).
Ist das der Weisheit letzter Schluss? Übersehe ich irgendwo etwas?
Warum brauche ich hier einen separaten Account?
Das empfinde ich als lästig und hochgradig kundenunfreundlich - und noch glaube ich nicht daran, dass das so gewollt ist.
Grüße
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6 years ago
Hallo @Chili-FFM
für einen PrePaid-Vertrag werden andere Zahlungsinformationen benötigt, denn die Abrechnung kann nicht über Deine Kundennummer auf der Festnetzrechnung erfolgen. Daher wird ein separater Account erforderlich. Außerdem wird hier über einen externen Dienstleister gearbeitet.
Leider ist das so und ich kenne auch keine Möglichkeit, das zu ändern.
Gruss -LERNI-
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6 years ago
fürr einen PrePaid-Vertrag werden andere Zahlungsinformationen benötigt,
fürr einen PrePaid-Vertrag werden andere Zahlungsinformationen benötigt,
Man kann für jeden Vertrag individuelle Zahlungsinformationen haben - und trotzdem die Verträge unter einem Account haben.
Das ist für mich kein Grund. Die Zahlungsinformationen sind bei mir zudem die gleichen.
Warum ein PrePaid-Vertrag hier aus der Reihe fällt ist nicht nachvollziehbar.
Daher wird ein separater Account erforderlich.
Wie gesagt: warum das ein Automatismus sein soll, kann ich nicht nachvollziehen.
Leider ist das so und ich kenne auch keine Möglichkeit, das zu ändern.
Leider ist das so und ich kenne auch keine Möglichkeit, das zu ändern.
Ja, muss ich wohl akzeptieren.
Aber es erscheint völlig sinnlos. Da kriege ich den PrePaid-Vertrag schön in meinem Telekom Zugang angezeigt und auch in der Magenta-App.
Aber wenn ich damit was machen will, muss ich mich woanders separat anmelden.
Sorry, aber das ist hochgradig Käse und nicht zu Ende gedacht.
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