Aktion Ankaufsbonus System kennt IMEI von neuem Gerät nicht
vor 21 Tagen
Hallo,
ich habe am 07.02. meinen Telekom Mobilfunkvertrag verlängert mit Neugerät. Nun möchte ich die aktuelle Aktion "Ankaufsbonus +100 Euro" nutzen, aber bei Eingabe im System wird augenscheinlich die IMEI von meinem Neugerät nicht erkannt (Meldung "Angabe nicht korrekt"). Die IMEI vom Neugerät wurde aber definitiv korrekt eingegeben - mehrfach im Gerät und auf dem Rechnungsbeleg abgeglichen.
Chat, Hotline als auch Telekom Shop vor Ort haben es versucht und die Fehlermeldung reproduziert.
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vor 21 Tagen
Beim Ankauf ist in der Regel doch die IMEI des anzukaufenden Gerätes relevant (oder ist das hier ausnahmsweise zusätzlich so, dass man die IMEI des Neugerätes auch eingeben muss?)
2
Antwort
von
vor 21 Tagen
Die Geräte haben mittlerweile zwei IMEIs - hast Du beide probiert?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 21 Tagen
mehrfach im Gerät und auf dem Rechnungsbeleg abgeglichen.
Hallo,
ich habe am 07.02. meinen Telekom Mobilfunkvertrag verlängert mit Neugerät. Nun möchte ich die aktuelle Aktion "Ankaufsbonus +100 Euro" nutzen, aber bei Eingabe im System wird augenscheinlich die IMEI von meinem Neugerät nicht erkannt (Meldung "Angabe nicht korrekt"). Die IMEI vom Neugerät wurde aber definitiv korrekt eingegeben - mehrfach im Gerät und auf dem Rechnungsbeleg abgeglichen.
Chat, Hotline als auch Telekom Shop vor Ort haben es versucht und die Fehlermeldung reproduziert.
Auch auf dem Karton ?
3
Antwort
von
vor 21 Tagen
Assurant.
Hallo @Turbomenschen,
vielen Dank für deinen Beitrag. 🤗
Dass es nicht funktioniert, tut mir wirklich leid. 🫤
Versuch es bitte bei den Kollegen von Assurant.
Ich hoffe, dass dir dort weitergeholfen werden kann.
Liebe Grüße
Maria
Siehe Fehlermeldung@Maria An.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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