Aktion Ankaufsbonus System kennt IMEI von neuem Gerät nicht

vor einem Jahr

Hallo, 

ich habe am 07.02. meinen Telekom Mobilfunkvertrag verlängert mit Neugerät. Nun möchte ich die aktuelle Aktion "Ankaufsbonus +100 Euro" nutzen, aber bei Eingabe im System wird augenscheinlich die IMEI von meinem Neugerät nicht erkannt (Meldung "Angabe nicht korrekt"). Die IMEI vom Neugerät wurde aber definitiv korrekt eingegeben - mehrfach im Gerät und auf dem Rechnungsbeleg abgeglichen. 

Chat, Hotline als auch Telekom Shop vor Ort haben es versucht und die Fehlermeldung reproduziert. 

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