Hallo,

ich bin derzeitig für mehrere Monate in Neuseeland und habe mir aus diesem Grund eine neuseeländische Prepaidkarte gekauft. Jedoch erhalte ich nach Einelgen dieser SIM-Karte folgende Fehlermeldungen:

Aktivierung erforderlich 

SIM-Karte ungültig

Die derzeit in diesem iPhone installierte SIM-Karte ist von einem Netzbetreiber, der im Rahmen der vom Aktivierungsserver zugewiesenen aktuellen Aktivierungsrichtlinien nicht unterstützt wird. Hierbei handelt es sich nicht um ein Hardwareproblem mit dem iPhone. Lege eine andere SIM-Karte eines unterstützten Netzbetreibers ein oder bitte darum, dass dieses iPhone von deinem Betreiber entsperrt wird. Weitere Informationen sind von Apple erhältlich.

Daraufhin habe ich mehrmals Kontakt zur Telekom gesucht, da auch auf der Apple Website steht, dass nur die Telekom mein Handy entsperren kann. Von der Telekom wurde ich aber immer wieder zu Apple geschickt, sodass ich dann aus Neuseeland den Apple support in Deutschland angerufen habe. Dadurch habe ich rausgefunden ,dass mein Handy für Neuseeland und Australien gesperrt ist ( das entnahm der Mitarbeiter aus dem Aktivierungsprotokolls meines Handy ). Auch lokale Handyshops, die normalerweise auch Handys entsperren können sagten mir wie Apple auch, dass nur die Telekom dieses Problem lösen könnte. Doch auch nach 4 Chats und einem langen Gespräch mit der Hotline hat sich nichts ergeben. Ich habe andere neuseeländische SIM-Karten ausprobiert und keine funktioniert. 

Darüber hinaus habe ich mein Handy mehrmals mit iTunes synchronisiert und auf die Werkeinstellungen zurürckgesetzt. Mein Handy bestitzt keinen SIM- oder Netlock.

Auf der t-mobile Website kann man ein Entsperren beantragen, jedoch muss man dafür einen Account haben und dieser lässt sich mit einer deutschen Telekom Nummer nicht erstellen.

Ich habe ein iPhone 7 und einen Vertrag bei der Telekom der ab dem 1. Mai für 6 Monate stillgelegt wird.