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aktuelle Störung prepaid Aufladung durch alphacomm (6/2018)

7 years ago

betrifft nicht Telekom direkt, aber viele Prepaid Kunden.

In der App und auf der Website wird lediglich von einer vorübergebenden Störung berichtet, keine weiteren Infos. Was ist wenn das Guthaben, jetzt am Monatswechsel, für die Datenoption nicht mehr reicht ?

Abgebucht wurde der Aufladebetrag auch nicht.

Darf man dahinter ein größeres Problem mit alphcomm vermuten?

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    • Accepted Solution

      accepted by

      7 years ago

      Hallo zusammen,

      Sie haben sicher recht, dass die Kommunikation besser laufen könnte.
      Alphacomm wäre hier in der Pflicht gewesen. Deren Kundenservice unter
      https://www.telekomaufladen.de/de/about/contact sollte hierzu Details nennen.

      Viele Grüße
      Klaus K.

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