Hallo Telekom-Team,

ich habe Anfang August wie schon so oft vorher eine Prepaid-Karte über das Kundencenter Online aufgeladen und mit meiner Kreditkarte bezahlt.

Alles wie immer. Nur dass diesmal meine Kreditkarte nicht nur mit dem Aufladebetrag, sondern  zusätzlich mit "0,35 EUR Gebühren für Auslandseinsatz" belastet wurde. Mag ja sein, dass Alphacomm in den Niederlanden sitzt, aber ich zahle für ein inländisches Produkt eines inländischen Unternehmens mit einer bei einer Inlandsbank registrierten Kreditkarte. Da kann es ja wohl nicht sein, dass ich Gebühren zahlen muss. Zumal ich mir ja nicht ausgesucht habe, mit welchem Service-Partner die Telekom hier zusammenarbeitet. Amazon wickelt auch über Luxemburg ab, trotzdem belasten die keine Gebühren für Auslandseinsatz.

Im Telefon-Chat wurde mir gesagt, man sei nicht zuständig, da es ja Alphacomm sei. Ich solle lieber im Laden eine Aufladekarte kaufen, dann würde man mir auch helfen können. Lach! Deswegen wird ganz bestimmt auch die Online-Aufladung so propagiert, ja? Sogar per App etc. - damit man sich oldschool im Laden eine Karte kauft?

Vielleicht kann mir das hier ja mal jemand erklären.