Ich habe bis zur Kündigung meiner Prepaids immer den Aufladeservice per Überweisung meiner Bank benutzt.

Dadurch hatte ich per Kontoauszug eine Quittung mit empfängertelefonnummer.

Guten Abend Norbert, 

 

bei der Sofortaufladung solltest du nach wie vor eine E-Mail Adresse für die Quittung eintragen müssen, wenn du den Zahlungsdienstleister auswählst. Darüber hinaus müsstest du auch eine Bestätigungsmail des Zahlungsdienstleisters erhalten (falls dir diese ausreicht).

 

Auf welchem Weg hast du denn die letzte Aufladung vorgenommen und wann war das? Am besten telefonieren wir dazu einmal, aber ich wollte so spät nicht mehr einfach anrufen. Gib uns hier gern eine Info, welche Zeitfenster bei dir passen.

 

Viele liebe Grüße

Julia S.