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Ein alphacomm Account für T-Mobile und Congstar Vertrag nutzen?
vor 4 Jahren
Hallo,
Ich habe einen Alphacomm Account für ein T-Mobile Vertrag eingerichtet und nutze diesen auch für die automatische Aufladung.
Jetzt möchte ich mein congstar Vertrag auch automatisch aufladen.
Beim Login in den alphacomm Account während der Einrichtung über congstar, funktioniert der Login nicht.
Unter "Password vergessen" bei congstar, wird mir angezeigt, dass es mit dieser Mail kein alphacomm Account gibt.
Muss ich wirklich einen zweiten alphacomm Account einrichten nur um eine weitere Aufladung einzurichten?
VG
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Community Guide
vor 4 Jahren
Hallo @Claudi100
ich glaube deine Frage ist besser im Congstar Support Forum
https://forum.congstar.de/
oder bei Congstar Hilfe/Service/Kontakt
https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/
aufgehoben.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
und im Congstar Forum heißt es dann, "das ist ein T-Mobile Vertrag mit alphacomm Account, da bist du besser im magenta chat aufgehoben."
und sie hätten Recht.
Ich möchte mein alphacomm Account für beide Verträge nutzen.
Kann die Frage auch anders stellen.
Ist es möglich einen bestehenden alphacomm Account, der für congstar benutzt wird, auch für T-Mobile Verträge nutzen?
Somit bin ich dann nach deiner Aussage hier richtig.
Inhaltlich hat sich zum Glück nichts geändert.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
es ist so, dass Alphacomm ein Partner ist, der eigenständig arbeitet und für uns diesen Service anbietet, sowie auch für andere Provider. Ob die 2 Provider zulassen kann ich nicht sagen, schwer vorzustellen.
Congstar ist eine Tochter von uns, aber auch die arbeitet eigenständig und Verträge können nicht miteinander verknüpft werden oder ähnliches .
Ich kann hier nur vermuten, dass es nicht möglich ist, aber ich denke, dass dir da Alphacomm die Frage beantworten kann.
Viele Grüße
Maria R.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
bei alphacomm habe ich auch eine Anfrage zu laufen.
Hätte ja sein können, dass sich hier schon jemand damit beschäftigt hat.
Gehe auch davon aus, dass es nicht gehen wird.
Da aber seit April 2019 alle congstar Kunden von Telekom betreut werden, hätte es möglich sein können.
Vielen Dank für deine Antwort.
VG Claudi