Solved

Alcatel Movetrack App down

16 days ago

Seit 11.05.2025 funktioniert der Server für die Alcatel MoveTrack App erneut nicht. Eingeloggt wird die Liste der Tracker nicht aktualisiert, ausgeloggt ist kein einloggen möglich. Push Nachrichten kommen auf iOS allerdings an wenn vorher Zonen angelegt wurden. Der Tracker selber zeigt auch korrekte Funktion über 3 blaue LED (statt rot).  

Das ist die App um die es geht:

https://apps.apple.com/de/app/movetrack/id1151020612


Das ist das Produkt:

https://www.telekom.de/smarte-produkte/iot/gps-tracker-hunde

68

20

    • 16 days ago

      Hi @timeslot,

      frag gerne einmal beim Hersteller der App, ob die dort aktuell ein paar Einschränkungen haben. 

       

      Viele Grüße 

      Christoph

      0

    • 15 days ago

      Hi @Christoph T. ,

      das habe ich bereits getan. 

      Leider bekomme ich über das Kontaktformular, per E-Mail und Whatsapp keine Antwort. Vielleicht habt ihr als mein Mobilfunk-Vertragspartner und Verkäufer des Geräts direkten Kontakt?

      Viele Grüße

      timeslot

      17

      Answer

      from

      9 days ago

      Es läuft wieder alles. Die iOS Movetrack ist wieder nutzbar. Danke an alle Telekom Mitarbeiter die mitgeholfen haben. 

      Answer

      from

      9 days ago

      Sehr gute Infos, habe es auch gerade mitbekommen.

      Vielen Dank für die Hilfe und alles gute weiterhin.. 👍

      Answer

      from

      9 days ago

      Hallo @timeslot und @ThomasD.Müller,

       

      freut mich zu lesen, dass es wieder einwandfrei funktioniert.

       

      Bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen einfach wieder schreiben. Ich wünsche einen schönen Abend und eine angenehme Restwoche. 🌄

       

      Beste Grüße

      Malte

      Note

      This comment has been converted into an Answer.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • Official Solution

      accepted by

      9 days ago

      Hallo @timeslot und @ThomasD.Müller,

       

      freut mich zu lesen, dass es wieder einwandfrei funktioniert.

       

      Bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen einfach wieder schreiben. Ich wünsche einen schönen Abend und eine angenehme Restwoche. 🌄

       

      Beste Grüße

      Malte

      Note

      This answer was created from this Comment.

      0

    Unlogged in user

    Ask

    from