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vor 21 Tagen
Hallo @Michel.Bruessel ,
danke für die Nachricht hier.
Ein Problem im Netz ist mir nicht bekannt. Ich kann hier nur empfehlen einmal zu prüfen, ob du die aktuellste Version der App auf dem Smartphone hast. Dann einmal die Einstellungen zu überprüfen, ob dort alles richtig eingestellt ist.
Viele Grüße
Natascha
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vor 21 Tagen
Steht im Text, App 2 x de- und installiert. Einstellung sind so wie auf dem Vodafone Handy, und ebenfalls vorher hin und her geändert (sind aber eh nur wenige Möglichkeiten) Alles soweit ausprobiert leider keinen Erfolg. Gruß Michel
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14
von
vor 17 Tagen
@Michel.Bruessel,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen habe ich mit der zuständigen Fachabteilung Kontakt aufgenommen. Die Kolleg*innen melden sich zeitnah bei Ihnen.
Wünsche ein schönes Wochenende.
Beste Grüße
Malte
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von
vor 10 Tagen
Hallo Malte, nachdem sich der Support gemeldet, und das Problem weitergegeben hat, besteht seit 2 Tagen das Problem nicht mehr. Danke an alle Kollegen und schönes Wochenende
0
von
vor 10 Tagen
Hallo @Michael.Bruessel,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich freue mich sehr, dass jetzt alles problemlos funktioniert. 🙂
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende.
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Jetzt wollte ich mich mal darum kümmern weil meine Alcatel MoveTrack mal wieder seit Monaten nicht mehr laufen. Nun sehe ich diesen Thread und noch besser, dass alles wieder läuft. Vielen Dank @Michel.Bruessel für deine Beharrlichkeit die letzten Tage. Kann es sein, dass deine Frau ein Android hat und du ein iPhone? Bei mir lief die App nämlich die letzten Monate problemlos auf Android und nicht auf iOS. Und ich habe 3 MoveTrack, eins in jedem Netz 😉 und es war mit allen dreien das gleiche Bild.
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5
von
vor 8 Tagen
@Peter Hö. aktuell laufen alle meine Movetrack, sowohl auf Android, als auf iOS. Nach Monaten des Ausfalls der iOS App war heute mein Weg zuerst ins Forum ohne nochmal vorher zu testen, weil ich nicht mehr daran geglaubt hatte. Umso erfreuter war ich, dass User @Michel.Bruessel bereits vor zwei Wochen das Thema angestoßen hat und die verschiedenen Ansprechparnter & Kontaktkanäle aktivert hat und es nun mittlerweile wieder läuft - das wollte ich heute eigentlich auf den Weg bringen. Danke an alle Telekom-MItarbeiter die hier offensichtlich daran beteiligt waren. Leider zeigt die Erfahrung, dass die Ausfälle immer wieder vorkommen und nicht ohne nachhaken behoben werden.
0
von
vor 8 Tagen
@Michel.Bruessel Das habe ich verstanden. Ich vermute eher bei deiner Frau funktioniert es weil sie ein Android-Handy hat (unabhängig vom genutzen Vodafone-Netz) und du hast ein iPhone (unabhängig vom genutzten Telekom-Netz) weshalb es bei dir nich lief. Das ist zumindest meine Erfahrung: Drei MoveTrack, jeder in einem anderene Netz > alle ließen sich mit der Android-App nutzen aber nicht unter iOS. Nur die iOS-App war für Monate ausgefallen.
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von
vor 8 Tagen
@timeslot
Ah, ok. Vielen Dank für die Rückmeldung und dann hoffe ich, dass es auch dauerhaft läuft.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von