Guten Tag,

folgende Situation: Wir haben für unsere Firmensimkarten automatische Aufladungen konfiguriert, was so weit auch funktioniert.

Seit dem 24. November jedoch bekommen wir über den Link in der Bestätigungsmail nur noch eine "Quittung", anstatt der Rechnungsdaten. Und das obwohl unsere Stammdaten nach wie vor hinterlegt sind.

Eine Kontaktierung von Alphakomm wurde Schin vorgenommen, aber bringt erfahrungsgemäß nichts. Keine Reaktion. Im Anhang noch ein Beispiel. Wir benötigen eine Rechnung mit Rechnungsdaten und keine Quittung. Was bis zum 24. auch immer funktioniert hat. 
Was kann man machen, wenn Alphakomm einfach nicht reagiert und den alten Zustand nicht wieder herstellt?