Hallo liebe Community,

ich habe mal eine grundsätzliche Frage und bin inzwischen maximal verwirrt.

Die bisherigen Kosten waren mir einfach zu hoch und ich habe aufgrund dessen einen Anbieterwechsel angestossen. Die Rufnummer wurde dabei portiert und ist seit dem 13.02. beim neuen Anbieter aktiv. Auf meinem Vertrag bei ihnen habe ich eine Rufnummer erhalten.

Nun habe ich bei euch aber den für mich passenden Tarif gefunden und wollte zurück. Dabei wurden mir viele Sachen erzählt. Inzwischen bin ich auf folgendem Stand, den ich von Ihnen per Mail erhalten habe :

Ich würde die Kündigung bei Ihnen zurückziehen. Dann würde ich beim neuen Anbieter widerrufen. Wichtig ist der Widerruf und nicht die Kündigung. Angeblich landet die Rufnummer dann wieder bei Ihnen. Ich müsse dann die XXX-XXX anrufen, die die Rufnummer wieder auf meinen jetzigen Vertrag portieren könne und alles ist gut.

De Kündigung habe ich eben zurückgezogen. Nun schreibt mir aber immer der neue Anbieter (übrigens eine Congstar/Telekom-Tochter), dass ich bei einem Widerruf meine Rufnummer verlieren würde und wenn Sie eine Portierung anfragen würden, diese immer wieder abgelehnt werden würde. Ich müsse kündigen, nur dann kämen Sie wieder an die Rufnummer. 

Ja, das hat aber den Nachteil, dass diese dann als neue Rufnummer bei Ihnen geführt wird und ich meinen 10GB Bonus verlieren würde.

Was ist denn nun richtig ? Ich mache seit einer Woche mit dem Thema rum, bekomme verschiedenste Aussagen und weiß inzwischen nicht mehr was richtig oder falsch ist :(

Hier habe ich bis jetzt die besten Erfahrungen gemacht und hoffe, dass man mir das eindeutig beantworten kann.

Vielen Dank und viele Grüße

Marco