Hallo,

ich hatte den Altersnachweis (Geburtsurkunde) für meinen 10 jährigen Sohn wie vorgegeben vor drei Wochen hochgeladen und auch eine Bestätigungsmail erhalten.

Heute erhielt ich erneut eine email mit dem Hinweis, der Altersnachweis sei noch nicht eingegangen und man berechnet mir nun 19,95 €. Ein Anruf bei der hotline blieb leider erfolglos-angeblich keine Daten vorhanden.

Hat jemand ähnliches erlebt? Finde es nicht lustig, dass die Daten meines Kindes nicht zugeordnet werden können.

Gruß, S.