Hallo Frau ,
vielen Dank für Ihren Auftrag und den Altersnachweis für Ihre Zusatzkarte Kids&Teens mit der Rufnummer: 01XXXXXXXX. Voraussetzung für den Preisvorteil ist, dass es sich um eine Zusatzkarte Kids & Teens handelt. Nach der Prüfung haben wir festgestellt, dass Sie derzeit einen anderen Tarif nutzen. Eine Umstellung auf den gewünschten Tarif ist über diesen Weg nicht möglich.
Weitere Informationen finden Sie unter https://www.telekom.de/mobilfunk/tarife/kinder-handytarife.
Freundliche Grüße
Ihr Telekom Kundenservice
Ich habe das Altersnachweis 3 mal geschickt und immer gleiche Antwort.
vor 2 Monaten
Einen schönen Nachmittag @Bonjour,
das klingt so, als ob die Kundennummer und/oder die Rufnummer nicht zusammen passt und daher die Verifikation nicht klappt.
Befülle doch bitte dein Profil, damit ich dich erreichen und mir das genauer anschauen kann.
Liebe Grüße
^Mandy
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