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Altes Smartphone bekommen?
1 year ago
Guten Tag,
ich hatte im Februar 2023 ein Vertrag abgeschlossen mit einem „neuen“ iPhone 14, im laufe der Monate wurde das IPhone immer warm etc… seitens der Telekom null Kulanz (hab ich auch so an die Verbraucherzentrale gemeldet), dann war ich am Samstag (30.12.2023) in einem Handy Reparatur Shop, der meinte dann Zitat: „ der Akku war falsch geklebt und wurde schonmal ausgetauscht“ da schließe ich darauf das es die Telekom war, Anwalt, verbraucherzentrale wurden eingeschaltet.
kann ich alle Abbuchungen der Telekom zurückfordern?
kann ich früher aus dem Vertrag raus?
Mein Anwalt setzt der Telekom eine Frist ansonsten ziehen wir vor Gericht.
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1 year ago
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1 year ago
Hallo zusammen,
wenn man einen Vertrag mit einem Handy bei uns abschließt und das Gerät einen Defekt hat, kann hierüber ein Reparaturauftrag erstellt werden. Solange keine Risse oder Dellen durch einen Sturz vorhanden sind, wird das Smartphone auch repariert. Die Garantie erlischt natürlich, sobald an dem Gerät "gebastelt" wird. Ich rufe unsere Kunden immer gerne an, wenn ein Rückruf gewünscht ist und etwas unklar ist.
Viele Grüße
Lilia N.
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