Android MagentaApp Fehler 4001000 Nutzungsrechte abgelaufen
2 years ago
Liebe Community,
obige Fehlermeldung (4001000) [53357] "Nutzungsrechte abgelaufen" erscheint bei jedem Versuch einen Inhalt über die Magenta App auf dem Handy abzuspielen (App Version ist aktuell, Samsung A53s) seit 2 Tagen. Am PC und am TV funktioniert alles wie immer. In der Community hier habe ich gesehen, dass andere den selben Fehler hatten. Dort wird aber nie eine Lösung vorgeschlagen sondern immer nur vom Telekom hilft Team mitgeteilt wird, dass es einen "Plattformfehler" gab und dieser behoben wurde/wird. Muss ich das irgendwo melden, oder merkt ihr von der Telekom das schon selbst/wisst ihr schon, dass da ein Fehler vorliegt?
Danke schon mal vorab für die Hilfe/Antwort.
Grüße
HeiB
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2 years ago
obige Fehlermeldung (4001000) [53357] "Nutzungsrechte abgelaufen" erscheint bei jedem Versuch einen Inhalt über die Magenta App auf dem Handy abzuspielen
Hallo @HeiB
passiert das beim LiveTV? bei Aufnahmen oder Mediathek Inhalte?
bitte mache folgendes, jeden Schritt!
Cache und Daten in der App löschen (Einstellung -- App -- Apps -- MagentaTV)
App deinstallieren
Gerät neu starten - Soft Reset, nicht nur aus- und einschalten.
App installieren
erneut testen
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2 years ago
Guten Abend @HeiB,
zunächst erstmal willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Konntest du den Vorschlag von @cannondaleMuc bereits testen?
Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung dazu.
Beste Grüße
Kathrin W.
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