Hallo Telekom-Team.

Meine geschäftliche Mobilfunk-Rufnummer (Telekom/Accenture) wurde auf einen privaten Magenta PrePaid Jahrestarif umgestellt.

Nachdem nun ca. 2 Tagen meine Rufnummer nicht mehr erreichbar war hatte ich die Mobilfunk-Hotline angerufen.

Dort wurde mir gesagt dass ich die Rufnummer aufladen müsste. Ich hatte bisher keinerlei Informationen bezüglich des Umstellungs-Prozesses erhalten.

Ich habe nun die im Profil hinterlegte Mobilfunk-Rufnummer mit 100 Euro aufgeladen.

Android zeigt auch nach einigen Neustarts weiterhin die Meldung "eSIM nicht bereitgestellt".

Auch habe ich zwei Telekom-Login Zugänge, aber auf keinem wird der PrePaid Vertrag angezeigt.

Könnt ihr mir weiterhelfen?