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vor 8 Jahren
Hallo @e.goers,
Einen anderen Browser genutzt oder die Cookies /History aus deinem Browser gelöscht bzw von einem andern Computerplatz versucht einzuloggen, wurde schon alles getestet?
Wenn nein, bitte nach holen und erneut versuchen.
Sollte es immer noch nicht funktionieren, bitte deine
Profildaten:
am besten schon mal die Kundendaten hier in deinem Profil eintragen, damit sich das @Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann.
(Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)
0
vor 8 Jahren
Bei mir ebenfalls ein Problem mit dem Kundencenter: Auf der Seite...
www.telekom.de/kundencenter
...erscheint seit Tagen die Meldung:
Ich habe auch schon den Chache gelöscht und es im anonymen Browser-Modus probiert und außerdem einen eigenen neuen Account für meine Preepaid-SIM-Karte angelegt. Bestanden hatte schon mein normaler Account für den Festnetzanschluss. Bei beiden Accounts erscheint die Fehlermeldung.
Was ich machen wollte, war, den Guthabenstand der SIM-Karte abzufragen, weil diese im Router "Speedport LTE 2" betrieben wird. Es ist ja nicht gerade praktikabel, jedesmal zum Router auf den Dachboden zu klettern, die SIM herauszunehmen und in ein Handy zu stecken, bloß um das Guthaben abzufragen...
4
von
vor 8 Jahren
Ups, gerade probiert, aber:
Aufgrund technischer Probleme ist es derzeit nicht möglich, Ihre Adress- und Kontaktdaten zu ändern.0
von
vor 8 Jahren
Hallo @Roland Schöbl,
kann nicht sein, klicke bitte hier: > Profil <
Gib dort bitte Kundennummer und Rückrufnummer ein. Speichern nicht vergessen.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Bitte etwas Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
Wenn du das erledigt hast, schreibe eine kurze Rückmeldung, daß die Kontaktdaten eingetragen sind.
VG Gurke
von
vor 8 Jahren
Dankeschön! Habe ich gemacht, allerdings ohne Kundennummer, weil ich auf der Rechnung für die SIM-Karte keine finden konnte. Aber dafür habe ich die Kontaktdaten eingetragen.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
aktuell gibt es Probleme bei dem Verknüpfen der Verträge im Kundencenter. Dieses Problem ist uns bekannt und die Kollegen arbeiten schon dran, den Fehler zu beheben.
An dieser Stelle kann ich Sie nur um etwas Geduld bitten.
Viele Grüße
Elvira H.
7
von
vor 8 Jahren
Hallo zusammen,
die Vertragsverknüpfung im Mobilfunk-Kundencenter funktioniert wieder.
Viele Grüße
Mikko
von
vor 8 Jahren
Das wäre schön.
0
von
vor 8 Jahren
Hallo @Herbert.Froehlen,
zur Übersichtlichkeit bitte bei einem Beitrag pro Thema bleiben:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Hallo-ich-wuerde-gerne-ins-Kundencenter-kommen-Das-geht-aber/m-p/3592943#M275780
Viele Grüße
Mikko
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo zusammen,
die Vertragsverknüpfung im Mobilfunk-Kundencenter funktioniert wieder.
Viele Grüße
Mikko
0
Uneingeloggter Nutzer
von