Ich bin nun seit über 20 Jahren Kunde.....mein Vertrag kann schon lange verlängert werden. Sie sind meine letzte Hoffnung Kunde der Telekom zu bleiben mit Handy Festnetz Internet und entertain tv. Mir wurde gesagt ich könne jederzeit kündigen, das wurde mir heute auf der Hotline ganz anders gesagt......der Vertrag hat sich nun bereits automatisch um ein Jahr verlängert. Ich benötige für meinen Partner dringend ein neues Handy. Es geht um ein iPhone 7 Plus mit 128 oder 256 gb. Mit Wechsel auf mobil L mit top Handy. Da ich die Zuzahlung einfach zu heftig finde und ein anderes fremdangebot habe wurde mir empfohlen zu kündigen. Das wollte ich auch tun. Laut Hotline erst im Dezember möglich. Ich brauche also ein Angebot der kundenrückgewinnung. Ich habe hier gelesen das sie da einigen Kunden geholfen haben. Vielleicht auch mir ????
Hinweis von Yalcin A.: Betreff angepasst.
vor 8 Jahren
Wieso sollte da jetzt was passieren?
Wieviele Jahre du Kunde bist spielt doch keine Rolle. Schon einmal versucht mit der gleichen Ausrede vom Finanzamt Geld zurück zu bekommen?
Entweder durch den Produktwechsel nach oben ein Handy mitnehmen oder warten bis es zur nächsten Vertragsverlängerung geht. Könnt natürlich auch noch einen 2. Vertrag abschließen und da direkt ein neues Handy mit dazu nehmen.
0
vor 8 Jahren
LoL ! Die Kundenrückgewinnung ruft nur gekündigte Verträge an und das auch erst kurz vor dem Kündigungstermin. Kauf doch ein iPhone 7 Plus im "freien" Handel. Ist meistens auch günstiger, als die monatliche "Zuzahlung und teure Vertragsbindung". Mein Galaxy S7 habe ich für 269€ ohne Vertrag bekommen.
7
Antwort
von
vor 8 Jahren
Danke für den Hinweis @achim78,
ich kann bestätigen, dass Ihr Vertrag zum Dezember 2017 gekündigt werden kann.
Nach meiner Überprüfung gibt es aktuell vom System aus keine zusätzlichen Rabatte oder Vergünstigungen, sobald Sie verlängern. Demnach können Sie Ihren Vertrag mit den vermutlich Ihnen bekannten Konditionen verlängern oder ablehnen. Kommt eventuell ein anderes Gerät für Sie infrage? Denn ein iPhone kann schon kostspielig sein, und wenn dringend ein Gerät benötigt wird, haben wir viele Alternativen für Sie.
Ich bedauere es, dass ich Ihnen aktuell keine andere Aussage machen kann, freue mich aber dennoch sehr, wenn Sie uns weiterhin die Treue halten.
Wie möchten wir verbleiben?
Lieben Gruß
Yalcin A.
Antwort
von
vor 8 Jahren
Es soll schon wieder ein iPhone sein da meine ganze andere Hardware auch von Apple ist.....MacBook iMac iPad etc.......
dann werde ich wohl wohl in den sauren Apfel beißen und meine Verträge für alles bei einem anderen Anbieter machen. Mal schauen was da für Angebote kommen. Danke für ihre Bemühungen aber ich finde es wirklich traurig das Bestandskunden so benachteiligt werden.
Mfg
Antwort
von
vor 8 Jahren
dann kann ich natürlich verstehen, dass es ein iPhone werden soll.
Was halten Sie vom iPhone SE? Es ist günstiger als die größeren Modelle. Die aktuellen Konditionen zu Ihrer Vertragsverlängerung beinhalten die üblichen Preise für den Tarif und für unsere Endgeräte. Im Vergleich zu einem Neukunden sehe ich ein, dass Sie einen Nachteil haben, allerdings nur für diesen Moment. Ab dann ist auch der Neukunde ein Bestandskunde und kann bei der ersten Vertragsverlängerung ebenfalls nur die üblichen Konditionen erhalten. Ich hoffe dennoch, dass Sie unsere Leistungen anerkennen und uns nicht verlassen, auch wenn ich Ihrem Wunsch nicht nachkommen kann.
Ich wünsche Ihnen nichtsdestotrotz alles Gute für die Zukunft. Sie können sich jederzeit erneut an mich wenden. Ich bin für Sie da.
Grüße
Yalcin A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von