Guten Tag,

ich hatte eben ein sehr nettes Gespräch mit der Kündigungsrückgewinnung, allerdings gibt es eine Diskrepanz zwischen dem was während des Telefonats besprochen und nun letztlich im Vertrag steht.

Kenndaten:

Bisher Magenta Mobil M Young mit 8GB Volumen, 54€ / Monat

Nun wurde mir während des Telefonats empfohlen, auf Magenta Mobil S (4GB) zu wechseln, da die Dame eine Option mit 6 zusätzlichen GB freischalten könne, sodass ich im Endeffekt mehr (10GB) Volumen hätte.

Das einzige was entfällt ist StreamOn Video, was ich nicht benötige, da StreamOn Social nun auch Youtube enthält.

Eigentlich wäre ich nun ein rundum zufriedener Kunde, aber im mir zugesendeten Dokument ist nur die Rede von 3 zusätzlichen GB, insgesamt also einer weniger als bisher.

Das Gespräch wurde aufgezeichnet, es wurde definitiv mehrmals von 6GB zusätzlich (10 insgesamt) gesprochen. Kann man diese nicht noch einstellen oder zumindest auf die bisherigen 8GB aufstocken?

Sonst muss ich wieder kündigen -.-

Viele Grüße,

Christian