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Gelöst
Kündigerrückgewinnung - falsches Angebot
vor 5 Jahren
Guten Tag,
ich hatte eben ein sehr nettes Gespräch mit der Kündigungsrückgewinnung, allerdings gibt es eine Diskrepanz zwischen dem was während des Telefonats besprochen und nun letztlich im Vertrag steht.
Kenndaten:
Bisher Magenta Mobil M Young mit 8GB Volumen, 54€ / Monat
Nun wurde mir während des Telefonats empfohlen, auf Magenta Mobil S (4GB) zu wechseln, da die Dame eine Option mit 6 zusätzlichen GB freischalten könne, sodass ich im Endeffekt mehr (10GB) Volumen hätte.
Das einzige was entfällt ist StreamOn Video, was ich nicht benötige, da StreamOn Social nun auch Youtube enthält.
Eigentlich wäre ich nun ein rundum zufriedener Kunde, aber im mir zugesendeten Dokument ist nur die Rede von 3 zusätzlichen GB, insgesamt also einer weniger als bisher.
Das Gespräch wurde aufgezeichnet, es wurde definitiv mehrmals von 6GB zusätzlich (10 insgesamt) gesprochen. Kann man diese nicht noch einstellen oder zumindest auf die bisherigen 8GB aufstocken?
Sonst muss ich wieder kündigen -.-
Viele Grüße,
Christian
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Danke für das freundliche Telefonat. Ich freue mich, dass wir gemeinsam doch eine Lösung gefunden haben, auch wenn wir die Data L Option nicht buchen können.
Viele Grüße
Lilia N.
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