Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Verärgert über falsches Angebot
vor 4 Jahren
Hallo Miteinander,
voller Freude habe ich letzte Woche (10.06) den MagentaMobil S abgeschlossen. Da ich aktuell noch Festnetzkunde bin, profitiere ich von 5€ Rabatt auf die Grundgebühr, doppelten Datenvolumen (12GB statt 6) plus 6 Monate keine Grundgebühr. Ich erklärte dem Mitarbeiter, dass ich zum 01.09 umziehe und an der neuen Wohnanschrift leider kein MagentaZuhause verfügbar sei. Er meinte zu mir, dass das kein Problem sei, da ich ja den Mobilfunkvertrag ja vor der Sonderkündigung abschließen würde. (Die Sonderkündigung wurde mir ja bereits zum 01.09. genehmigt).
Heute erhielt ich nun meine SIM Karte und hatte erstmal Schwierigkeiten mit der Aktivierung. Ein kurzer Anruf und alles lief. Nebenbei habe ich dann nochmal nachfragen wollen ob mir denn die Vorzüge tatsächlich erhalten bleiben. Leider verneinte mir der Mitarbeiter dies. Die Vorzüge würden dann ab 01.09. wegfallen. Irgendwie ahnte ich das, daher war ich froh nochmal nachgefragt zu haben. Was kann ich nun an dieser Stelle tun? Vertrag widerrufen? Wäre sehr schade ☹️
Liebe Grüße
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vor 4 Jahren
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Eddy2110,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Leider stimmt die Aussage des Beraters nicht😬 Wenn an der neuen Adresse kein MagentaZuhause verfügbar ist, kannst du auch nicht mehr vom M1 Vorteil profitieren. Den Widerruf kannst du HIER an die Telekom schicken.
Alternativ kannst du ja mal HIER schauen, ob an deiner neuen Adresse MagentaZuhause Regio verfügbar ist, denn diese Tarife sind auch für M1 berechtigt😉
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Das stimmt 😄 das wäre nicht so toll gewesen.