guten tag, am 31.12. hatte ich telefinisch eine vertragsverlängerung vorgenommen, die am telefon zugesagten kosten stimmen in jedem fall nicht für meine family card s überein hier sollten sich die kosten um 10€ auf 29€ erhöhen incl smartphone, in der eingangsbestätiugung betragen die kosten nun 45€ der sofortige rückruf blieb leider erfolglos da eine unkundiuge frau sage mich nicht weiterverbinden wollte bzw zusagte dass ich einen rückruf der person erhalten würde, die mir die neuen konditionien zugesagt hatte. dies ist bis heute nicht geschehen. bitte um sofortige klärung des vorgangs bzw. entsprechende aufklärung. herzlichen dank.