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1 day ago
Hallo und herzlich willkommen @Benediktl222,
vielen Dank für deinen Beitrag. Ich schaue gerne gemeinsam mit dir nach einer Lösung. Magst du dazu bitte einmal direkt in deinem Benutzerprofil deine Rufnummer hinterlegen und mir anschließend bitte hier kurz Bescheid geben?
Viele Grüße
Lilia
0
1 day ago
Hab sie hinterlegt. Vielen Dank für die Hilfe
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Answer
from
1 day ago
Bevor ich dich anrufe @Benediktl222, hast du die IMEI deines iPhone 11 Pro oder iPhone 16 eingegeben? Weil du iPhone 16 geschrieben hast, aber das iPhone 11 Pro verkaufen willst.
Viele Grüße
Danny
Answer
from
1 day ago
@Danny H. lt. dem Bild soll die IMEI des neuen Gerätes eingegeben werden. 🧐
Answer
from
1 day ago
Ja, stimmt. Es muss die neue IMEI angegeben werden. Wird diese nicht erkannt, musst du dich einmal an folgende Mail-Adresse wenden: handyankauf-telekom@assurant.com Die Kollegen helfen dann gerne weiter. Alternativ kannst du auch in einen Telekom Shop gehen. Diese Infos findest du schwarz auf weiß auch noch mal in unserer FAQ unter:
https://www.telekom.de/unterwegs/smartphones-und-tablets/handy-verkaufen
Viele Grüße
Michael
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