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vor 3 Stunden
@michaelisploen
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 2 Stunden
Hallo @michaelisploen ,
danke für die Nachricht hier.
Wie lautet denn die Fehlmeldung genau?
Viele Grüße
Natascha
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von
vor 50 Minuten
Telokom Original
0
von
vor 37 Minuten
Hallo @michaelisploen ,
haben Sie versucht die Prepaid Karte über die Mein Magenta App zu aktivieren?
Viele Grüße
Natascha
von
vor 31 Minuten
Ja genau wie es in meiner Magenta App vorgegeben ist .Nach allen korrekten Eingaben wird geprüft und am Ende kommt diese o.a.Meldung.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Personalausweis
Trotz mehrfacher korreten Eingabe der Anweisungen zur Aktivierung der MagentaMobil Prepaide Basic Cart bekomme ich am Ende immer wieder eine Fehlermeldung das es nicht funktioniert hat. Bin genau den Anweisungen gefolgt auch die Bilddokumentation (Personalausweis) und Spracheingabe sind richtig gewesen. Warum ?
Nationalität?
@michaelisploen
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1
von
vor 28 Minuten
Alles korrekt eingegeben. Personalausweis von beiden Seiten und Sprachprobe und auch über Magenta App
Screenshot_20260714_134128_MeinMagenta.jpg
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 55 Minuten
Something wrong Wrangler when yuo registered your service
Erneut versuchen
15 x versucht mit allen richtigen Angaben und aufgegebe
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vor 7 Minuten
Hallöchen und guten Tag @michaelisploen
Okay, dann versuche die Aktivierung bitte einmal über einen der anderen Wege und bitte nicht über das Smartphone durchzuführen. Am PC oder Tablet kannst du auch direkt das Ident durchführen.
Versuche bitte einmal den Alternativ-Weg.
Klappt das? 😎
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
von