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Anruf der Kundenrückgewinnung
3 years ago
Hallo Telekom-Team,
ich habe vor einiger Zeit meinen Vertrag gekündigt und daraufhin auch einen Anfruf der Kundenrückgewinnung bekommen. Ich hatte zu dem Zeitpunkt nur leider Probleme mit meinem alten DECT -Telefon, das immer wieder die Verbindung zur Basis verloren hat. So leider auch direkt am Anfang des Telefonats, als sich ihr Kollege gerade vorgestellt hat. Ich habe seit dem leider keinen weiteren Anruf bekommen (vermutlich weil Ihr Kollege dachte, ich hätte einfach aufgelegt, als er sich vorgestellt hat). Wäre es möglich den Prozess nochmals anzustoßen?
VG
Philipp
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5 years ago
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3 years ago
Hallo @Philipp93 ,
Ob oder wann die Kundenrückgewinnung anruft, ist ein reines Glücksspiel.
Man kann auch selber tätig werden und anrufen.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung
Bereich Festnetz: 0800 33 06707
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr
Bereich Mobilfunk: 0800 33 06008
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
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3 years ago
Hallo @Philipp93,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Die Telekom setzt sich auch für Ihre Bestandskunden ein, damit auch die noch einmal von günstigeren Tarifkonditionen profitieren können. Die Kündigung ist dabei nicht immer die passendste Lösung, um von günstigeren Preisen profitieren zu können, denn du möchtest ja bestimmt nicht auf das Beste Netz, auf den Besten Service und auf diverse Vorteile z.B. als MagentaEINS Kunde verzichten. Die Telekom möchte, dass du als Kunde #DABEI bleibst! Ruf doch gern mal bei der 0800 33 06008 an, damit auch du von diversen Aktionen für Bestandskunden profitieren kannst.
Alternativ kannst du dich auch gerne einmal in einem Telekom-Shop in deiner Nähe beraten lassen. Mit einer Kündigung im System, können die Kollegen auch entsprechende Angebote unterbreiten.
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