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@heidi.hornschu  schrieb:

Ja

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Immer so tolle Antworten ;-(

Beantworte mal

@→Mataimaki←  schrieb:

Vom gegenüber oder eine Verbindung aufgebaut?

 

Erzähle bitte mehr:

• Welchen Vertrag?
• eSIM oder SIM?
• Welches Endgerät?
• Wie ist es eingestellt? VoLTE ? 
• Wie ist der Empfang?

Geht es um Handy oder Festnetz? (viele Post werden ja auch in dem falschen Bereich eingestellt.)

Hallo @heidi.hornschu,

gerne helfen wir hier im Forum weiter, benötigen jedoch mehr Informationen zu deinem Anliegen.

Es wurden dazu einige Fragen gestellt, leider reicht ein "ja" nicht aus.

Wenn du dies lieber telefonisch besprechen möchtest, dann teile uns mit, ob es sich um Anruf über dein Festnetzanschluss handelt oder Mobilfunk. Dann bitte hier kurz schreiben, wann wir dich dann telefonisch kontaktieren dürfen.

Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal das Kundenkennwort bereit oder wenn nicht eingerichtet, die Kundennummer, von der IBAN die letzten 6 Ziffern, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden). Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Viele Grüße

Maria