Anrufe kommen nicht durch

2 years ago

Ich habe ein merkwürdiges Problem. Es kommt immer mal wieder vor, dass ich keine Telefonanrufe empfangen kann (manchmal sogar über Wochen, wie ich erfahren habe). Versucht man, mich anzurufen, hört der Anrufer weder ein Klingeln noch ein Besetztzeichen, also einfach gar nichts. Die Anrufe kommen einfach nicht durch. Nach ca. 10 Sekunden wird das Gespräch dann automatisch beendet. Ich bekomme auch keinen eingehenden Anruf bzw. einen Anruf in Abwesenheit angezeigt und im Anschluss auch keine SMS von der Telekom über den entgangenen Anruf, die ich sonst erhalte. Da ich nur selten telefoniere und ausgehende Anrufe weiterhin problemlos möglich sind, fällt mir das immer erst nach Tagen oder sogar Wochen auf, bis mich eben jemand darauf aufmerksam macht, dass ich über den gesamten Zeitraum telefonisch nicht erreichbar war. Das einzige, was dann hilft, ist das Smartphone neuzustarten. Irgendwann (da können Wochen oder Monate zwischen liegen) tritt das Problem dann wieder auf. Ich hatte erst die Vermutung, dass es mit meinem Gerät (Pixel 6 Pro) zusammenhängt. Mittlerweile habe ich jedoch ein anderes Smartphone, und das Problem ist heute wieder wieder aufgetreten.

 

Hat jemand evtl. ähnliche Probleme oder einen Idee, woran das liegen könnte?

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  • 2 years ago

    velvetTARDIS

    Ich hatte erst die Vermutung, dass es mit meinem Gerät (Pixel 6 Pro) zusammenhängt.

    Ich hatte erst die Vermutung, dass es mit meinem Gerät (Pixel 6 Pro) zusammenhängt.
    velvetTARDIS
    Ich hatte erst die Vermutung, dass es mit meinem Gerät (Pixel 6 Pro) zusammenhängt.

    Nein, das kann ich ausschließen – ich habe ebenfalls das Pixel 6 Pro und keine derartigen Probleme. Was für einen Vertrag hast du? Wie alt ist deine SIM-Karte? Falls schon einige Jahre, würde ich zuerst mal einen Kartentausch machen bzw. gleich auf eSIM umstellen.

     

    Viele Grüße

    Thomas

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    2 years ago

    Hallo @velvetTARDIS,

     

    bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung.

     

    Dies müsste jetzt mal mit dem technischen Service geprüft werden. Wir benötigen für das Ticket Fallbeispiele die nicht älter als 24 Stunden sind. Teile uns dann bitte mit, wann wir dich anrufen dürfen.

     

    Viele Grüße

     

    Maria R.

     

     

    Answer

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    2 years ago

    Vielen Dank für die Unterstützung. Da mir kein Weg bekannt ist, das Problem bewusst herbeizuführen, und es gut sein kann, dass das erst wieder in einigen Wochen oder Monaten erneut auftreten wird, werde ich mich direkt hier wieder melden, sobald das Problem wieder besteht.

    Answer

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    2 years ago

    Guten Abend @velvetTARDIS,

     

    sehr gern können wir das so machen. 

     

    Viele liebe Grüße und bis dann.

    Julia S.  

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