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vor 8 Jahren
Bin ich als Kunde für die Instandsetzung der Leitung zuständig?
Bin ich als Kunde für die Instandsetzung der Leitung zuständig?
Hallo @ag-neumann,
ja unter Umständen bist du das. Ich war nicht dabei, was wurde denn gemacht?
Es ist immer unklug eine Rechnung einfach nicht zu bezahlen, sowas muss geklärt werden. Die Telekom wartet, wie jedes andere Unternehmen auch, nicht ewig auf ihr Geld.
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vor 8 Jahren
In der Telefonleitung war dtastänein Rauschen. Nach mehrmaligem Telefonaten kamen dann gleich 2 Techniker. Danach funktionierte die Leitung, aber es folhgt eine Rechnung über diese Leistung. Die Rechnung wurde nicht bezahlt, die monatlichen Rechnungen werden gezahlt, aber der Anschluss ist gesperrt. Eine Schande! Was ist das für ein Geschäftsgebaren! Bin ich als Kunde für die Instandsetzung der Leitung zuständig?
In der Telefonleitung war dtastänein Rauschen.
Nach mehrmaligem Telefonaten kamen dann gleich 2 Techniker.
Danach funktionierte die Leitung, aber es folhgt eine Rechnung über diese Leistung.
Die Rechnung wurde nicht bezahlt, die monatlichen Rechnungen werden gezahlt, aber der Anschluss ist gesperrt.
Eine Schande! Was ist das für ein Geschäftsgebaren! Bin ich als Kunde für die Instandsetzung der Leitung zuständig?
Die Telekom ist bis zur ersten TAE zuständig, dahinter ist es deine „Zuständigkeit“
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vor 8 Jahren
Die Rechnung wurde nicht bezahlt, die monatlichen Rechnungen werden gezahlt, aber der Anschluss ist gesperrt.
Die Rechnung wurde nicht bezahlt, die monatlichen Rechnungen werden gezahlt, aber der Anschluss ist gesperrt.
Was denkst du würde passieren, wenn du einfach deine Rechnung nicht bezahlst?
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vor 8 Jahren
Die Rechnung wurde nicht bezahlt, die monatlichen Rechnungen werden gezahlt, aber der Anschluss ist gesperrt.
Die Rechnung wurde nicht bezahlt, die monatlichen Rechnungen werden gezahlt, aber der Anschluss ist gesperrt.
Nach der geltenden Rechtslage darf eine Sperre erst erfolgen, nachdem eine Mahnung inlc. eines Hinweises auf die Folgen einer Nicht-Zahlung erfolgte.
Wurdest du Gemahnt ? und wie war deine Reaktion darauf ?
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vor 8 Jahren
(...) Bin ich als Kunde für die Instandsetzung der Leitung zuständig?
(...)
Bin ich als Kunde für die Instandsetzung der Leitung zuständig?
Das kommt wohl darauf an, um welchen Teil der Leitung es geht.
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von
vor 8 Jahren
Moin @ag-neumann,
bist du nicht mal auf die Idee gekommen das mit der Telekom zu klären und hast die Rechnung/Mahnung ignoriert? 🙈
Selbst wenn die Rechnung unberechtigt ist, kannst du nicht untätig da sitzen und nix tun. Ein Anruf bei der Hotline Stichwort „Rechnung“ oder hier in der Community ein Post hätte u.U. gereicht um es zu klären.
Wenn du weiterhin auf Stur stellst - würde ich mir weniger Sorgen um die Anschluss- Sperre sondern um viel weitreichendere Folgen machen - einen möglichen Schufa Eintrag.
Dann herzlichen Glückwunsch.
VG
vor 8 Jahren
eine Berechnung eines Technikertermins findet dann statt, wenn der Fehler nicht in unserem Verantwortungsbereich liegt. Wenn hier eine fehlerhafte Berechnung vorgelegen hat, wäre es am Besten gewesen, den Kundenservice zu informieren, damit eine Erstattung erfolgt. Bei einer unangekündigten Nichtzahlung folgt früher oder später eine Sperre - die ja nun auch erfolgt ist.
Ich sehe mir gern die Rechnung an und schaue, ob die Berechnung falsch ist. Wenn ja, erstatte ich die Kosten natürlich. Bitte tragen Sie dafür Ihre Daten in die Profilfelder http://bit.ly/Kundeninfos ein und geben Sie in diesem Beitrag Bescheid.
Viele Grüße
Anja S.
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von
vor 8 Jahren
Danke Anja,
für deine kompetente Antwort.
Wir hatten uns schon an den Kundenservice gesendet, aber alles nur telefonisch, deshalb war es wohl schwer dir Angelegenheit nachzuvollziehen. Die Rechnung war auch bezahlt, nun soll eine Gutschrift erfolgen.
Danke, Liebe Grüße Gabi
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