Vor einiger Zeit habe ich den Prepaid-Vertrag meiner Frau zu meinem eigenen Telekom-Login hinzugefügt. Ich bilde mir ein, dass ich dadurch den Vertrag als "Nutzer" verwalten konnte. Seither wurde mir beim Öffnen der MeinMagenta-App unter Mobilfunk immer auch ihr Vertrag angezeigt, gleiches im Kundencenter.
Ebenso wurden inzwischen auch meine Mobilfunk-Daten Ihrem Telekom-Login(nur Mobilfunk) ohne unser Zutun zugeordnet.
Da wir inzwischen getrennt leben würde ich das gerne rückgängig machen, finde aber keine Möglichkeit dazu.
Danke für die Unterstützung
TuM
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vor einem Monat
Hallo @tum,
vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Ich helfe dir sehr gern weiter. Wann kann ich dich dazu telefonisch erreichen?
Liebe Grüße
Maria
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3
von
vor einem Monat
Hallo Maria, mobil heute jederzeit gerne, Danke und viele Grüße
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von
vor einem Monat
Hallo @tum,
danke für das freundliche Telefonat gerade. Gut, dass wir das Anliegen persönlich in einem Telefonat klären konnten und das Login nun aufgeräumt ist.
Sollten wir noch in irgendeiner Form unterstützen können, kommen Sie gerne auf uns zu.
Viele Grüße Marco
von
vor 30 Tagen
Herzlichen Dank für den prompten und engagierten Service!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Bei mir hat alles prima geklappt und ich sehe nur noch das gewünschte.
Aber leider ist der Prepaid-Vertrag meiner Frau noch (oder wieder) mit meinem Login verknüpft, daher kann sie die MeinMagenta-App nicht einrichten.
Ein Hotline-Kollege hat ihr geraten ihren Login zu löschen und einen neuen anzulegen.
Vielleicht geht es ja einfacher?
Bitte nochmal um Rücksprache, bin mobil erreichbar. (Sie auch😅)
Danke!
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4
von
vor 23 Tagen
Hallo @tum ,
danke fürs Gespräch.
Ich hoffe, ich konnte etwas weiterhelfen.
Viele Grüße
Natascha
von
vor 23 Tagen
Ganz herzlichen Dank, es lag wirklich am Ausschalten des WLANs beim Anmelden in der App. 👍
Viele Grüße und schönen Nachmittag
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von
vor 23 Tagen
Perfekt. Danke für die Rückmeldung @tum
Viele Grüße
Rebekka
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von