ohne weitere Informationen wird dir hier leider niemand helfen können, da wir dich und deine technische Ausrüstung nicht kennen und wir auch keine Hellseher sind.
Hast du die entsprechende Option gebucht? Wird diese im Kundencenter als aktiv angezeigt?
Um welches Smartphone/welches Tablet geht es? Welches Betriebssystem ist darauf installiert? Welche Version hat das Betriebssystem?
Hast du bereits versucht, die App zu deinstallieren und neu zu installieren?
4
Answer
from
5 years ago
Hallo Coole Kstze,
Ja es eine Ersteinrichtung.
Answer
from
5 years ago
Das ist richtig.
Alles soweit mit Technik von Telekom eingestellt und geprüft.
können Sie in Ihrem Kundencenter dazu einen Auftrag sehen? Ich habe mit diesem Dienst keinerlei Erfahrung, würde aber erwarten, dass auch für diese Buchung ein Auftrag erstellt wird, der dann als abgeschlossen erscheint.
Könnte dieser Auftrag noch hängen?
Grüße,
Coole Katze
Answer
from
5 years ago
Hallo Coole Katze
Danke für deine Hilfe.
Ich bin jetzt im Kontakt mit den technischen Dienst der Telekom.
Es scheint etwas komplizierter zu sein, das die Entwicklung der App dazu gezogenen wird.
Leider haben sie zurück gerufen als ich nicht ans Handy konnte.
Hoffe sie melden sich nochmal und sie haben eine Lösung.
Grüße
nicole.morgen
Answer
from
5 years ago
Natürlich habe ich es gebucht.
Laut Kundenservice ist auch alles richtig verlinkt und eingestellt
5 years ago
Hallo @Bella04
ohne weitere Informationen wird dir hier leider niemand helfen können, da wir dich und deine technische Ausrüstung nicht kennen und wir auch keine Hellseher sind.
4
Answer
from
5 years ago
Hallo Coole Kstze,
Ja es eine Ersteinrichtung.
Answer
from
5 years ago
Das ist richtig.
Alles soweit mit Technik von Telekom eingestellt und geprüft.
Nach dem es immer noch nicht funktioniert.
Ist es ein Thema der App Entwicklung
Denke wir bekommen es so gelöst
Answer
from
5 years ago
Hallo @Bella04 ,
dann drücke ich die Daumen! Es wäre toll, wenn Sie die Lösung dann auch hier mitteilen.
Viele Grüße,
Coole Katze
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
@Bella04
Hast Du "nur" die App installiert oder auch die kostenpflichtige Option gebucht?
https://www.telekom.de/unterwegs/apps-und-dienste/sicherheit/protect-mobile?wt_mc=alias_protect-mobile
4
Answer
from
5 years ago
Hallo @Bella04 ,
können Sie in Ihrem Kundencenter dazu einen Auftrag sehen? Ich habe mit diesem Dienst keinerlei Erfahrung, würde aber erwarten, dass auch für diese Buchung ein Auftrag erstellt wird, der dann als abgeschlossen erscheint.
Könnte dieser Auftrag noch hängen?
Grüße,
Coole Katze
Answer
from
5 years ago
Hallo Coole Katze
Danke für deine Hilfe.
Ich bin jetzt im Kontakt mit den technischen Dienst der Telekom.
Es scheint etwas komplizierter zu sein, das die Entwicklung der App dazu gezogenen wird.
Leider haben sie zurück gerufen als ich nicht ans Handy konnte.
Hoffe sie melden sich nochmal und sie haben eine Lösung.
Grüße
nicole.morgen
Answer
from
5 years ago
Natürlich habe ich es gebucht.
Laut Kundenservice ist auch alles richtig verlinkt und eingestellt
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from