Hallo zusammen,
ich habe vorgestern meinen Vertrag in einem Telekom-Laden verlängert. Dabei wurde mir die Option "Apple Music" für sechs Monate kostenlos angeboten. Nun war ich gerade im Kundencenter und dort steht, dass ich im Juni 9,95 Euro für Apple Music zahlen muss. Ist die Option nun doch nicht kostenlos? In dem Fall wüsste ich gerne, wie ich die Buchung sofort wieder rückgängig machen kann.
Und noch eine Frage:
Mein Kind hatte bisher eine Prepaid-Karte (FamilyCard Start) die ich erst kürzlich noch mit 15 Euro aufgeladen habe. Im Zuge meiner Vertragsverlängerung habe ich aber einen Family Card S gebucht. Ist es möglich die verbleibenden 11 Euro von der Prepaid-Karte zurückgezahlt zu bekommen und die Karte selbst zu deaktivieren?
Viele Grüße!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
1. Ist kostenfrei, der Rabatt wird erst auf der Rechnung ausgewiesen.
2. Wurde eine neue FamilyCard S gebucht oder wurde die FamilyCard Start in eine S gewechselt, dann wird das Guthaben automatisch auf der Rechnung abgezogen.
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