Gelöst
Apple Watch Multi Sim klappt nicht
vor 9 Monaten
Hallo, ich habe heute eine Apple Watch Ultra 2 gekauft und möchte diese mit meiner Handynummer der Telekom verbinden. Wenn ich das in der Watch-App auf dem Handy (Iphone 12 Pro Max) versuche kann ich zwar anklicken dass ich eine Multi Sim anfordern möchte, aber dann erscheint ein weisser Bildschirm und es geht nicht weiter. Ich habe dann versucht das ganze über das Kundenportal via IPad zu machen und habe hier auch eine Eingangsbestätigung per email erhalten - mehr allerdings nicht... Was muss ich denn nun machen um auch auf meiner Apple Watch Mobilfunk zu aktivieren...??? Vielen Dank
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vor 9 Monaten
Guten Morgen @satansbraten_2002
Vielen Dank für deinen Beitrag und auch für das eben sehr nette Telefonat! Wie gewünscht, habe ich für dich die MultiSIM als eSIM eingerichtet und die eID der Watch eingebunden. Somit solltest du die Watch jetzt nur noch starten und es sollte funktionieren. Sollte ggfs. doch noch der Abfragebau kommen, dann diesem einfach Schritt für Schritt folgen. Gib uns gerne später eine Rückmeldung, ob nun alles funktioniert. Danke dir!
LIebe Grüße
Justina
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Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @Leahwue,
nun ist es auch etwas spät geworden und wenn es okay ist, versuchen wir es morgen Vormittag ab 9 Uhr.
Viele Grüße
Maria
Antwort
von
vor 5 Monaten
Ich bin wieder erreichbar ☺️
Antwort
von
vor 5 Monaten
@Leahwue ,
vielen Dank für das nette Gespräch!
Wie besprochen, ist die SIM nun verknüpft und einsatzbereit.
Melde dich gerne bei jeglichen Fragen oder Anliegen.
Liebe Grüße
Anna
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Vielen Dank, Justina! Es funktioniert nun alles perfekt!
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vor 9 Monaten
Hallo Justina, darf ich Dich noch einmal belästigen?
Ich habe mir ein neues iPhone 15 gekauft und bekomme die esim nicht von meinem alten iPhone 12 Pro Max auf mein neues... Ich bekomme da immer eine Fehlermeldung und auch die Apple Watch kann ich nicht mit dem neuen iPhone koppeln...
Könntest Du mir da vielleicht noch einmal hifreich beiseite stehen...? 😇
Vielen Dank schon mal!
LG
Markus
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Guten Morgen @satansbraten_2002,
bitte entschuldige vielmals unsere verzögerte Reaktion. Wenn ich es richtig sehe, hast du dein Anliegen bereits gelöst. Sollte doch noch etwas sein, gib mir einfach bitte kurz Bescheid.
Viele Grüße
Lilia
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Hallo @andreas.binner,
danke für das schöne Telefonat gerade. MultiSIM-Karte ist wie besprochen beauftragt. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung, sobald die Karte auf der Watch aktiv ist und stehe natürlich auch bei weiteren Fragen gerne zur Seite.
Ich wünsche einen guten Start ins Wochenende.
^Marco
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vor 7 Monaten
Guten Morgen @butch_33 gern können wir uns das gemeinsam ansehen.
Dafür bitte das Profil hierüber befüllen.
Gern auch mit einer Uhrzeit, wann es zeitlich gut passt, ergänzen.
So erhältst du deinen Rückruf ohne das wir uns verpassen. 🙂
Grüße Cosa
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Hi Cosa,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Ich habe das Profil befüllt und warte gerne auf einen Anruf.
VG
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @butch_33,
vielen Dank für die Rückrufnummer.
Die hinterlegte Rückrufnummer ist nicht bekannt. Bitte nochmal prüfen, ob diese korrekt ist.
Du kannst deine Watch nur nutzen, wenn du eine weitere SIM hast. Im Kundencenter, kannst du zum Beispiel eine Multi-SIM für deinen Vertrag bestellen und diese für die Watch nutzen. Die Multi-SIM kostet einmalig 19,95 Euro für die Einrichtung und monatlich 4,95 Euro.
Viele Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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