Hallo,
ich habe eine Apple Watch SE 3 Cellular erfolgreich als Familienmitglied eingerichtet.
Für die Watch besteht ein Smart Connect Tarif der Telekom. Die Watch wird in der Watch-App unter „Alle Watches“ korrekt als Familienmitglied angezeigt.
Das Problem: Unter Watch-App → Apple Watch des Familienmitglieds → Mobilfunk ist der Punkt „Mobilfunk konfigurieren“ dauerhaft ausgegraut.
Die EID der Apple Watch liegt vor. Ich habe bereits mehrfach die Hotline kontaktiert und um Zuordnung der EID zum Smart-Connect-Vertrag gebeten, bisher jedoch ohne Rückmeldung oder Lösung.
Kann bitte ein Mitarbeiter prüfen, ob die EID der Apple Watch korrekt dem Smart-Connect-Vertrag zugeordnet ist bzw. die Zuordnung veranlassen?
Vielen Dank.
.webp "Angebote anzeigen")
vor 9 Tagen
Kann bitte ein Mitarbeiter prüfen, ob die EID der Apple Watch korrekt dem Smart-Connect-Vertrag zugeordnet ist bzw. die Zuordnung veranlassen?
Hallo,
ich habe eine Apple Watch SE 3 Cellular erfolgreich als Familienmitglied eingerichtet.
Für die Watch besteht ein Smart Connect Tarif der Telekom. Die Watch wird in der Watch-App unter „Alle Watches“ korrekt als Familienmitglied angezeigt.
Das Problem: Unter Watch-App → Apple Watch des Familienmitglieds → Mobilfunk ist der Punkt „Mobilfunk konfigurieren“ dauerhaft ausgegraut.
Die EID der Apple Watch liegt vor. Ich habe bereits mehrfach die Hotline kontaktiert und um Zuordnung der EID zum Smart-Connect-Vertrag gebeten, bisher jedoch ohne Rückmeldung oder Lösung.
Kann bitte ein Mitarbeiter prüfen, ob die EID der Apple Watch korrekt dem Smart-Connect-Vertrag zugeordnet ist bzw. die Zuordnung veranlassen?
Vielen Dank.
Selbstverständlich
Aktuell bist Du aber anonym hier
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
0
0
vor 9 Tagen
Danke. Profil ausgefüllt.
0
3
von
vor 8 Tagen
Hallo @mabmk,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Ich habe dein Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet. Die Kolleg*innen werden sich mit dir in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Sarah
von
vor 19 Stunden
Vielen herzlichen Dank. Das hat sehr geholfen. Das Problem hat sich schnell erledigt!
0
von
vor 6 Stunden
Perfekt! Das freut mich sehr @mabmk
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Wenn du mal wieder ein Anliegen hast, mede dich hier bei uns. Wir helfen dir gerne.
Viele Grüße
Rebekka
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von