Aufgeladenes Prepaid Guthaben plötzlich nicht mehr da

vor 5 Jahren

Hallo ich habe gestern ein optionswechsel vorgenommen nachdem ich 15€ Guthaben aufgeladen habe da ich die monatsflat nicht benötige und theoretisch immer nur die dayflat unlimitiert verwende... Jetzt sind plötzlich 20ct noch auf der Karte und absolut kein Tarif bzw keine Option ist gebucht... Auch in den buchungseinträgen findet man nichts... Einfach in Luft aufgelöst 

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    • vor 5 Jahren

      Was meinst Du mit "Optionswechsel" genau? Um welche Option geht es da genau?

      Den "Optionswechsel" gab es eigentlich insbesondere in den "alten" Prepaid-Tarifen. In den neuen Prepaid-Tarifen ist das in der Regel ein Tarifwechsel - und in Deinem Fall wohl ein kostenpflichtiges Tarifdowngrade.

      Ein Wechsel von einem MagentaMobil Prepaid L in einen M bedeutet typischerweise

      - Tarifwechselgebühr von etwa 5 Euro

      - sofort fällige Tarifgrundgebühr von etwa 10 Euro

       

      Wechselst Du von einem MagentaMobil Prepaid M in einen MagentaMobil Prepaid S dann

      - Tarifwechselgebühr von etwa 5 Euro

      - sofort fällige Tarifgrundgebühr von etwa 3 Euro

      - vermutlich gestern und heute jeweils etwa 1,50 Euro angefallen für die DayFlat (die mit ein paar MByte, ohne "unlimited"), also insgesamt etwa 3 Euro

      - jegliche Nutzung (Telefonate, SMS) in andere Netze sind kostenpflichtig; die Inklusivminuten des alten Tarifes sind ersatzlos entfallen

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    • vor 5 Jahren

      Hallo @Flop92 und herzlich willkommen in der Community.

      Konnten Sie bereits Licht in die Sache bringen oder besteht das Problem noch?

      Wenn noch Handlungsbedarf besteht, teilen Sie mir gerne mit, wann Sie telefonisch erreichbar sind.

      Viele Grüße
      Dean B.

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