Sehr geehrte Damen u. Herren,
bei meinem Aufladecode ist 1 Zahl komplett nicht mehr lesbar, eine 2. kann ich noch erahnen. Beim 4. Versuch kam der Hinweis, dass ich mich mit der Hotline in Verbindung setzen solle. Vielleicht ist die Hotline-Nummer ja nur ein Fake? Jedenfalls habe ich immer nur die Bandansage erreicht, dass es lange dauert..., aber egal, wie lange ich warte, es tut sich nichts! Ich arbeite auch im Kundendienst, Kundenservice ist bei uns aber auch Kundenservice.
Da ich telefonisch niemanden erreichen kann, bitte ich also per E-Mail oder Tel. um Kontaktaufnahme. Ich benötige a) Hilfe beim Auslesen des Aufladecodes und b)vorab wieder die Entsperrung. Ich gehe davon aus, dass Sie aufgrund der weiteren Angaben auf dem Aufladebon wie Node-Nr., Trace-Nr. und SerienNr. die korrekte Aufladenummer ersehen können.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
G-J
vor 7 Jahren
selbstverständlich sollst du ebenfalls in den Genuss von unserem Kundenservice kommen. Genau deshalb hinterlege mir bitte zunächst deine Kundendaten im Profil und gib uns anschließend Bescheid, wenn du diesen Schritt ausgeführt hast.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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von
vor 7 Jahren
Hallo @Klaudija D.
Danke für das Angebot.
Foto vom Aufladebon siehe Anhang. Ist dann auch die Sperre aufgehoben? Oder was muss ich dann tun?
Vielen Dank für Deine Hilfe.
Viele Grüße
G-J
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von
vor 7 Jahren
Die Gutschrift habe ich erstellt und sollte auch zu Montag genehmigt sein. Eine Sperre ist nicht mehr vorhanden.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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von
vor 7 Jahren
Hallo, @Klaudija D.
vielen lieben Dank für Deine schnelle und komplikationslose Hilfe.
Einen schönen Abend und
liebe Grüße
G-J
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
da ich über den "normalen" Weg nicht wirklich weiter komme, möchte ich dich bitten, mir einmal ein Foto deines Aufladebons via Privatnachricht zuzuschicken.
Anschließend werde ich einfach die 15 Euro auf dein Konto gut schreiben.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo, @Klaudija D.
vielen lieben Dank für Deine schnelle und komplikationslose Hilfe.
Einen schönen Abend und
liebe Grüße
G-J
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Uneingeloggter Nutzer
von