Ich habe eine E-Mail erhalten, dass mein Prepaid-Vertrag zum 18.06.2026 gekündigt wird, falls ich bis dahin mein Guthaben nicht auflade.
Da ich meine Rufnummer gerne behalten würde, habe ich nun versucht mein Guthaben um 15 Euro aufzuladen - jedoch kommt eine Fehlermeldung, dass mein Guthaben mehr als 200 Euro beträgt (Guthaben 201,00 Euro) und so die Karte bzw. das Guthaben nicht aufgeladen werden kann.
Was kann ich nun unternehmen, damit mein Prepaid-Vertrag nicht gekündigt wird (ohne 15 Euro sinnlos abzutelefonieren um dann das Guthaben wieder um 15 Euro aufzuladen)?
Vielen Dank
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vor 6 Stunden
Hallo @T-Handy
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
1
von
vor 6 Stunden
erledigt :-)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
@T-Handy
nur so ein Gedanke - wäre es für dich nicht besser auf einen Jahrestarif umzusteigen?
2
von
vor 6 Stunden
Nein - es ist noch ein ganz alter Xtra-Tarif ohne zusätzliche Kosten. Benötige diesen Vertrag nur, um auf der Nummer angerufen zu werden :-)
von
vor 6 Stunden
Benötige diesen Vertrag nur, um auf der Nummer angerufen zu werden :-)
Nein - es ist noch ein ganz alter Xtra-Tarif ohne zusätzliche Kosten. Benötige diesen Vertrag nur, um auf der Nummer angerufen zu werden :-)
Dann macht es tatsächlich keinen Sinn, auf einen Jahrestarif zu wechseln, denn dann werden jedes Jahr fast 100€ für nix fällig.
Gruss -LERNI-
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Hallo @T-Handy
gekündigt wird, falls ich bis dahin mein Guthaben nicht auflade.
Ich habe eine E-Mail erhalten, dass mein Prepaid-Vertrag zum 18.06.2026 gekündigt wird, falls ich bis dahin mein Guthaben nicht auflade.
Da ich meine Rufnummer gerne behalten würde, habe ich nun versucht mein Guthaben um 15 Euro aufzuladen - jedoch kommt eine Fehlermeldung, dass mein Guthaben mehr als 200 Euro beträgt (Guthaben 201,00 Euro) und so die Karte bzw. das Guthaben nicht aufgeladen werden kann.
Was kann ich nun unternehmen, damit mein Prepaid-Vertrag nicht gekündigt wird (ohne 15 Euro sinnlos abzutelefonieren um dann das Guthaben wieder um 15 Euro aufzuladen)?
Vielen Dank
die Meldung hatte ich auch schon, obwohl noch Guthaben auf der PrePaid-Karte vorhanden war. Habe ein Jahresabo.
Jetzt stellt sich mir dir Frage, ob tatsächlich ein Guthaben von 201 € existent ist, wenn ja, solltest Du das eigentlich wissen.
Was sagt denn die MeinMagentaApp zu diesem Fall?
Gruss -LERNI-
5
von
vor 6 Stunden
Kann aber sein, dass es ein paar Tage dauert, das Team ist die nächsten Tage nicht erreichbar, bitte etwas Geduld.
Gruss -LERNI-
Dann kann es ja einfach nur sein, dass Du einfach mit diesem Handy nicht telefonierst.
Das soll sich tatsächlich jemand vom Team kümmern, denn das ist mir ziemlich supekt.
Kann aber sein, dass es ein paar Tage dauert, das Team ist die nächsten Tage nicht erreichbar, bitte etwas Geduld.
Gruss -LERNI-
Kurze Frage, warum ist das Team die nächsten Tage nicht erreichbar?
von
vor 6 Stunden
Kurze Frage, warum ist das Team die nächsten Tage nicht erreichbar?
Kann aber sein, dass es ein paar Tage dauert, das Team ist die nächsten Tage nicht erreichbar, bitte etwas Geduld.
Gruss -LERNI-
Dann kann es ja einfach nur sein, dass Du einfach mit diesem Handy nicht telefonierst.
Das soll sich tatsächlich jemand vom Team kümmern, denn das ist mir ziemlich supekt.
Kann aber sein, dass es ein paar Tage dauert, das Team ist die nächsten Tage nicht erreichbar, bitte etwas Geduld.
Gruss -LERNI-
Kurze Frage, warum ist das Team die nächsten Tage nicht erreichbar?
Teamdays
von
vor 4 Stunden
Kann aber sein, dass es ein paar Tage dauert, das Team ist die nächsten Tage nicht erreichbar, bitte etwas Geduld.
Dann kann es ja einfach nur sein, dass Du einfach mit diesem Handy nicht telefonierst.
Das soll sich tatsächlich jemand vom Team kümmern, denn das ist mir ziemlich supekt.
Kann aber sein, dass es ein paar Tage dauert, das Team ist die nächsten Tage nicht erreichbar, bitte etwas Geduld.
Gruss -LERNI-
@Lerni
die Teamies sind da, das betrifft andere die nicht da sind 😉
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Falls man das Guthaben nicht auszahlen kann..
Brutale Methode..zu Alditalk mit nummernportierung wechseln .Und Guthaben telekom auszahlen lassen..Wenn dort wieder zuviel Guthaben wieder zur telekom
@T-Handy
6
von
vor 5 Stunden
Falls man das Guthaben nicht auszahlen kann..
Brutale Methode..zu Alditalk mit nummernportierung wechseln .Und Guthaben telekom auszahlen lassen..Wenn dort wieder zuviel Guthaben wieder zur telekom
Falls man das Guthaben nicht auszahlen kann..
Brutale Methode..zu Alditalk mit nummernportierung wechseln .Und Guthaben telekom auszahlen lassen..Wenn dort wieder zuviel Guthaben wieder zur telekom
@T-Handy
@HARTMUTIX
Du hast das aber schon gelesen und verstanden 🤔
in - es ist noch ein ganz alter Xtra-Tarif ohne zusätzliche Kosten. Benötige diesen Vertrag nur, um auf der Nummer angerufen zu werden :-)
Nein - es ist noch ein ganz alter Xtra-Tarif ohne zusätzliche Kosten. Benötige diesen Vertrag nur, um auf der Nummer angerufen zu werden :-)
Bei Deiner "Empfehlung" wäre dieser unwiederbringlich weg ⚠️
Gruß
Waage1969
von
vor 4 Stunden
"Empfehlung" wäre dieser unwiederbringlich weg ⚠️
Falls man das Guthaben nicht auszahlen kann..
Brutale Methode..zu Alditalk mit nummernportierung wechseln .Und Guthaben telekom auszahlen lassen..Wenn dort wieder zuviel Guthaben wieder zur telekom
Falls man das Guthaben nicht auszahlen kann..
Brutale Methode..zu Alditalk mit nummernportierung wechseln .Und Guthaben telekom auszahlen lassen..Wenn dort wieder zuviel Guthaben wieder zur telekom
@T-Handy
@HARTMUTIX
Du hast das aber schon gelesen und verstanden 🤔
in - es ist noch ein ganz alter Xtra-Tarif ohne zusätzliche Kosten. Benötige diesen Vertrag nur, um auf der Nummer angerufen zu werden :-)
Nein - es ist noch ein ganz alter Xtra-Tarif ohne zusätzliche Kosten. Benötige diesen Vertrag nur, um auf der Nummer angerufen zu werden :-)
Bei Deiner "Empfehlung" wäre dieser unwiederbringlich weg ⚠️
Gruß
Waage1969
Leider ja..aber wenn die Telekom nicht will..ausser ein Teamie entsperrt das Ding ..
@Waage1969
0
von
vor 4 Stunden
Leider ja..aber wenn die Telekom nicht will..ausser ein Teamie entsperrt das Ding ..
"Empfehlung" wäre dieser unwiederbringlich weg ⚠️
Leider ja..aber wenn die Telekom nicht will..ausser ein Teamie entsperrt das Ding ..
@Waage1969
@HARTMUTIX
dein ernst ???
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Es muss aufgeladen werden.
Eine Nutzung reicht nicht.
Allerdings sind 200€ das Maximum.
Du wirst etwas verbrauchen müssen; damit neu aufgeladen werden kann.
3
von
vor 6 Stunden
Es muss aufgeladen werden.
Eine Nutzung reicht nicht.
Es muss aufgeladen werden.
Eine Nutzung reicht nicht.
Allerdings sind 200€ das Maximum.
Du wirst etwas verbrauchen müssen; damit neu aufgeladen werden kann.
Sorry, aber das ist doch absoluter Unfug! Die Telekom verfügt über einen Betrag von über 200 €, den der Kunde bei ihr hinterlegt hat und fordert eine neue Einzahlung, wobei die nur möglich ist, wenn man weniger als 200€ Guthaben hat....
Gruss -LERNI-
von
vor 5 Stunden
@Lerni Ja, so sehe ich es auch. Gewähre quasi der Telekom einen zinslosen Kredit über 200 Euro - würde sogar die Kreditsumme um 15 Euro erhöhen, wenn sie mich lassen würden :-) Zum Telefonieren nutze ich meinen Telekom Postpaid Vertrag mit Flatrate - die PrePaid Karte ist nur für ankommende Anrufe um diese von meiner anderen Nummer zu trennen (bzw. nur diese zu kommunizieren).
von
vor 5 Stunden
Es muss aufgeladen werden.
Eine Nutzung reicht nicht.
Es muss aufgeladen werden.
Eine Nutzung reicht nicht.
Allerdings sind 200€ das Maximum.
Du wirst etwas verbrauchen müssen; damit neu aufgeladen werden kann.
Sorry, aber das ist doch absoluter Unfug! Die Telekom verfügt über einen Betrag von über 200 €, den der Kunde bei ihr hinterlegt hat und fordert eine neue Einzahlung, wobei die nur möglich ist, wenn man weniger als 200€ Guthaben hat....
Es muss aufgeladen werden.
Eine Nutzung reicht nicht.
Es muss aufgeladen werden.
Eine Nutzung reicht nicht.
Allerdings sind 200€ das Maximum.
Du wirst etwas verbrauchen müssen; damit neu aufgeladen werden kann.
Sorry, aber das ist doch absoluter Unfug! Die Telekom verfügt über einen Betrag von über 200 €, den der Kunde bei ihr hinterlegt hat und fordert eine neue Einzahlung, wobei die nur möglich ist, wenn man weniger als 200€ Guthaben hat....
Gruss -LERNI-
Die Telekom möchte mit der Infrastruktur nunmal Geld verdienen. Bisher hat @T-Handy mehr als 200 € eingezahlt, die als Guthaben verbucht sind. Davon gehören der Telekom also Null Cent, weil sie nach Beendigung des Vertrages das eingezahlte Geld wieder ausgezahlt werden muss. Einzig mögliche Zinsen aus der Anlage könnte die Telekom einsacken, wobei man sich angesichts der Zinshöhe mit der Besichtigung Zeit lassen kann. Für diesen Nicht-Umsatz betreibt die Telekom also seit Jahren eine Infrastruktur, über die der Teilnehmer Anrufe entgegen nehmen kann. Ich halte es für völlig berechtigt sich von einem solchen Kunden zu trennen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
@T-Handy
Ich würde den Prepaid-Vertrag kündigen, einen äquivalenten Prepaid-Vertrag bei einem anderen Anbieter mit Rufnummernübernahme abschießen und mir das Guthaben auszahlen lassen. Danach hast du dann wieder Jahre Zeit, wenn du nur die meist geforderten 5 € alle 12–15 Monate auflädst. Einfach pragmatisch handeln.
Immer nach dem Motto "Wer nicht will, der hat schon!"
14
von
vor 3 Stunden
schön das Du eine Lösung für @T-Handy herbei führen konntest 👍
Darf man die auch für die mitlesenden erfahren 🤔
Hallo @T-Handy,
danke für das freundliche Telefonat gerade. Gut, dass wir eine Lösung finden konnten.
Viele Grüße Marco
@Marco P.
schön das Du eine Lösung für @T-Handy herbei führen konntest 👍
Darf man die auch für die mitlesenden erfahren 🤔
Gruß
Waage1969
da es nicht der erste und damit auch nicht der letzte "Fall" sein wird wäre es tatsächlich sehr interessant welche Möglichkeiten es gibt das Problem zu lösen
von
vor 3 Stunden
Für mich ist es auch eine "ignorante" Art und Weise von Teamies , nach stundenlangen Hilfeversuchen einiger Helfer hier, mal eben was aus der Reihe aus dem Hut zu zaubern und das dann null dazu verlautet wird.
Leider nicht das erste Mal.
von
vor 3 Stunden
@Waage1969 & @der_Lutz : Ich hatte die Möglichkeit intern das Datum für die nächstmögliche Aufladung in das nächste Jahr zu schieben.
Diese Möglichkeit haben wir eigentlich nicht.
Sollte etwas Vergleichbares noch einmal passieren, würde ich alternativ oder parallel versuchen intern mit einem Ticket eine Teilauszahlung des Guthabens zu veranlassen. Dies ist bei Prepaid ja eigentlich nicht möglich, ich kann also nicht einschätzen, ob die Idee zum Ziel führen würde.
Viele Grüße Marco
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von