Hallo,
ich habe zu meinem kürzlich geschlossenen Vertrag nun noch zwei weitere Pluskarten gebucht (für Familienmitglieder).
Dabei gab es schon Probleme, die mit dem Service noch nicht 100% geklärt werden konnten.
Für beide Pluskarten möchte ich die Rufnummern von einem anderen Anbieter, bei dem die Verträge bereits gekündigt (und bestätigt) sind, mitnehmen. Der Termin, an dem die Verträge enden, rückt näher und bei den Pluskarten ist seit mehr als einer Woche kein Fortschritt passiert.
Ich habe Bedenken, dass ich am Vertragsende der gekündigten Verträge plötzlich ohne neue Pluskarten dastehe und die Familienmitglieder ohne Mobilfunk sind.
Dauert es mit den Pluskarten immer so lange oder muss ich mir Sorgen machen?
Vielen Dank für Hilfe
Sascha
vor 13 Stunden
@SaschaF77
Insofern Dein Profil mit Deinen Daten befüllt ist und auch ein "Zeitfenster" für einen Rückruf benannt wurde, werden sich die Teamies entsprechend melden 👍
Gruß
Waage1969
0
vor 13 Stunden
Hallo @SaschaF77,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wenn ich richtig verstehe, wurden die Pluskarten schon beauftragt? Dann werden diese zum Datum der Portierung aktiviert.
Aber ich schlage vor, wir schauen uns das Ganze genauer an.
Wann kann ich dich denn dazu telefonisch erreichen?
Liebe Grüße
Maria
0
vor 13 Stunden
Hallo Maria,
danke für deine schnelle Rückmeldung.
Korrekt, die Pluskarten wurden schon beauftragt.
Ich bin heute sehr flexibel erreichbar. Also jederzeit, ab sofort.
Vielen Dank
Sascha
2
von
vor 13 Stunden
Hallo Maria,
danke für deine schnelle Rückmeldung.
Korrekt, die Pluskarten wurden schon beauftragt.
Ich bin heute sehr flexibel erreichbar. Also jederzeit, ab sofort.
Vielen Dank
Sascha
@Maria An.
0
von
vor 13 Stunden
Hallo @SaschaF77,
vielen Dank für das Gespräch. 🤗
Wie besprochen, sind beide Aufträge in Bearbeitung und werden in Kürze aktiviert, da brauchst du dir keinen Kopf zu machen.
Wenn noch Fragen offen sind, lass es mich gern wissen.
Liebe Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 13 Stunden
Hallo @Maria An. ,
erstmal ein riesiges Dankeschön, dass du dich dem Problem so rasend schnell angenommen hast.
Das Gespräch war TOP und nun kann ich mich entspannt zurücklehnen.
Auch bei dir, @Waage1969 , möchte ich mich für deine Unterstützung bedanken.
Liebe Grüße
Sascha
0
Uneingeloggter Nutzer
von