Moin zusammen,
bin sehr zufrieden mit meinem Prepaid Jahrestarif, nachdem ich letztes Jahr zur Telekom gewechselt bin. Allerdings steht der Auftrag seit 02.07.2025 "in Bearbeitung", und mein Werber hat seine Prämie leider auch nicht bekommen. Könnt Ihr bei beiden Sachen etwas machen?
Nicht falsch verstehen, telefonieren und Internet funktionieren seit meinem Wechsel hervorragend! Und wenn das Beheben des (Anzeige-?)Fehlers dazu führt, dass sich am guten Funktionieren etwas ändern sollte, möchte ich vom Beheben absehen... 😉 Aber wollte das auch gerne mal geklärt haben.
LG Jan
vor 2 Tagen
Hallo @jan1900,
vielen Dank für deine Nachricht.
Warum der Auftrag immer noch so hängt, kann ich nicht sagen und von daher müssen wir ein Ticket schreiben für die Bereinigung.
Bitte teile uns mit, wann wir dich morgen kontaktieren dürfen und halte deine Kundennummer, deine Kundenkontonummer oder deine Kartennummer bereit. Zwei Kriterien müssen wir angeben.
Viele Grüße
Maria
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vor 2 Tagen
Hi @Maria R. ,
danke für die schnelle Rückmeldung. Ich bin morgen ab ca. 14.30 Uhr erreichbar.
LG Jan
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von
vor 2 Tagen
@jan1900
Super, vielen Dank für die Rückmeldung. 🤗
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Maria
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von
vor 24 Stunden
Hallo @jan1900,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat von eben. 🤗
Sobald die Rückmeldung vom Fachbereich vorliegt, was wir noch machen sollen oder die, die Bereinigung vorgenommen haben, melde ich mich erneut.
Vielen Dank für deine Geduld.
Viele Grüße
Maria
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