Moin zusammen,
bin sehr zufrieden mit meinem Prepaid Jahrestarif, nachdem ich letztes Jahr zur Telekom gewechselt bin. Allerdings steht der Auftrag seit 02.07.2025 "in Bearbeitung", und mein Werber hat seine Prämie leider auch nicht bekommen. Könnt Ihr bei beiden Sachen etwas machen?
Nicht falsch verstehen, telefonieren und Internet funktionieren seit meinem Wechsel hervorragend! Und wenn das Beheben des (Anzeige-?)Fehlers dazu führt, dass sich am guten Funktionieren etwas ändern sollte, möchte ich vom Beheben absehen... 😉 Aber wollte das auch gerne mal geklärt haben.
LG Jan
vor 3 Monaten
Hallo @jan1900,
vielen Dank für deine Nachricht.
Warum der Auftrag immer noch so hängt, kann ich nicht sagen und von daher müssen wir ein Ticket schreiben für die Bereinigung.
Bitte teile uns mit, wann wir dich morgen kontaktieren dürfen und halte deine Kundennummer, deine Kundenkontonummer oder deine Kartennummer bereit. Zwei Kriterien müssen wir angeben.
Viele Grüße
Maria
0
0
vor 3 Monaten
Hi @Maria R. ,
danke für die schnelle Rückmeldung. Ich bin morgen ab ca. 14.30 Uhr erreichbar.
LG Jan
0
16
von
vor 12 Tagen
Hallo @jan1900,
ich hoffe, du hattest tolle Ostertage.
Bedauerlicherweise haben wir noch nichts Neues, bleiben aber am Ball.
Viele Grüße
Maria
0
von
vor 11 Tagen
Hallo @Maria R., danke fürs Update!
In der App steht übrigens nicht mehr "in Bearbeitung 02.07.2025", sondern "Auftrag wird bestätigt 02.07.2025". Vielleicht hilft das der Fachabteilung, nach mittlerweile 280 Tagen den korrekten Knopf zu finden.
LG!
0
von
vor 11 Tagen
Guten Morgen @jan1900,
vielen Dank. Ich habe das mal so weitergegeben.
Liebe Grüße
Karin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von