Moin zusammen,
bin sehr zufrieden mit meinem Prepaid Jahrestarif, nachdem ich letztes Jahr zur Telekom gewechselt bin. Allerdings steht der Auftrag seit 02.07.2025 "in Bearbeitung", und mein Werber hat seine Prämie leider auch nicht bekommen. Könnt Ihr bei beiden Sachen etwas machen?
Nicht falsch verstehen, telefonieren und Internet funktionieren seit meinem Wechsel hervorragend! Und wenn das Beheben des (Anzeige-?)Fehlers dazu führt, dass sich am guten Funktionieren etwas ändern sollte, möchte ich vom Beheben absehen... 😉 Aber wollte das auch gerne mal geklärt haben.
LG Jan
vor 2 Monaten
Hallo @jan1900,
vielen Dank für deine Nachricht.
Warum der Auftrag immer noch so hängt, kann ich nicht sagen und von daher müssen wir ein Ticket schreiben für die Bereinigung.
Bitte teile uns mit, wann wir dich morgen kontaktieren dürfen und halte deine Kundennummer, deine Kundenkontonummer oder deine Kartennummer bereit. Zwei Kriterien müssen wir angeben.
Viele Grüße
Maria
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vor 2 Monaten
Hi @Maria R. ,
danke für die schnelle Rückmeldung. Ich bin morgen ab ca. 14.30 Uhr erreichbar.
LG Jan
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von
vor 23 Tagen
Guten Morgen @jan1900,
vielen Dank für die Rückmeldung. Da werde ich dann noch einmal bei der Fachabteilung nachhorchen und melde mich dann wieder.
Liebe Grüße
Karin
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von
vor 8 Tagen
Hallo @jan1900,
hier ein Lebenszeichen, die Anfrage ist noch nicht von den Kollegen beantwortet worden. Das kann wohl noch etwas dauern, wie ja schon gemerkt.
Die Anfrage steht aber und irgendwann werden wir auch etwas erfahren.
Liebe Grüße, einen schnellen Freitag und ein schönes Wochenende!
Anna Lena J.
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von
vor 5 Tagen
Danke für den Zwischenstand, @Anna Lena J. Heute feiern wir übrigens auf den Tag genau "250 Tage in Bearbeitung", das ist doch mal was. LG!
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