Moin zusammen,
bin sehr zufrieden mit meinem Prepaid Jahrestarif, nachdem ich letztes Jahr zur Telekom gewechselt bin. Allerdings steht der Auftrag seit 02.07.2025 "in Bearbeitung", und mein Werber hat seine Prämie leider auch nicht bekommen. Könnt Ihr bei beiden Sachen etwas machen?
Nicht falsch verstehen, telefonieren und Internet funktionieren seit meinem Wechsel hervorragend! Und wenn das Beheben des (Anzeige-?)Fehlers dazu führt, dass sich am guten Funktionieren etwas ändern sollte, möchte ich vom Beheben absehen... 😉 Aber wollte das auch gerne mal geklärt haben.
LG Jan
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vor 4 Monaten
Hallo @jan1900,
vielen Dank für deine Nachricht.
Warum der Auftrag immer noch so hängt, kann ich nicht sagen und von daher müssen wir ein Ticket schreiben für die Bereinigung.
Bitte teile uns mit, wann wir dich morgen kontaktieren dürfen und halte deine Kundennummer, deine Kundenkontonummer oder deine Kartennummer bereit. Zwei Kriterien müssen wir angeben.
Viele Grüße
Maria
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vor 4 Monaten
Hi @Maria R. ,
danke für die schnelle Rückmeldung. Ich bin morgen ab ca. 14.30 Uhr erreichbar.
LG Jan
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16
von
vor einem Monat
Hallo @jan1900,
ich hoffe, du hattest tolle Ostertage.
Bedauerlicherweise haben wir noch nichts Neues, bleiben aber am Ball.
Viele Grüße
Maria
0
von
vor einem Monat
Hallo @Maria R., danke fürs Update!
In der App steht übrigens nicht mehr "in Bearbeitung 02.07.2025", sondern "Auftrag wird bestätigt 02.07.2025". Vielleicht hilft das der Fachabteilung, nach mittlerweile 280 Tagen den korrekten Knopf zu finden.
LG!
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von
vor einem Monat
Guten Morgen @jan1900,
vielen Dank. Ich habe das mal so weitergegeben.
Liebe Grüße
Karin
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Ich melde mich mal mit dem gleichen Problem:
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von
vor 19 Tagen
Guten Abend @jan1900, leider können wir das nicht beeinflussen.
Die Kolleg*innen, die wir angeschrieben haben, haben selbst noch einmal einen anderen Fachbereich bemüht. Es scheint also hier komplexer zu sein und nicht wie bei dem Fall der fix erledigt werden konnte.
Tut mir echt leid, dass es so lange dauert, wir sind bei Tag 221 eingestiegen und bleiben gerne bis zur finalen Lösung.
Lieben Gruß
Diandra
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von
vor 14 Tagen
Danke, bei mir hat alles geklappt. Auftrag ist erledigt und ein paar Tage später wurde auch die Prämie bestätigt.
Dann drücke ich @jan1900 mal die Daumen, dass das auch noch was wird.
von
vor 9 Tagen
Juhu @jan1900
Ich traue mich nicht nachzufragen, aaaaaber kannst du die App bitte noch einmal neu installieren und dich dann wieder anmelden?!
Taucht der Auftrag noch auf?
Wir haben die Rückmeldung erhalten, dass jetzt eeeendlich alles fein sein soll(te)?!
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung. 😬🤞😬🤞😬🤞😬🤞😬🤞😬🤞😬🤞😬🤞😬🤞
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Hallo zusammen,
heute sind's 301 Tage, in denen sich mein Auftrag in Bearbeitung befindet und somit genau 100 Tage seit meinem Original-Post. 🥳 Das ist zwar ein schönes Jubiläum, ich würde mich aber trotzdem sehr freuen, wenn wir die 200 nicht voll bekommen.
Viel Spaß beim Tanz in den Mai!
Jan
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von
vor 14 Tagen
Hallo @jan1900,
wie heißt es so schön, gut Ding will Weile haben. Ich weiß nicht, warum es so lange dauert und auch nicht, wie lange es noch dauern wird. Aber wir bleiben dran.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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