Gelöst
Auftrag zur Übernahme eines Mobilfunk- Laufzeitvertrags
vor 2 Jahren
Das Formular für die Übernahme eines Mobilfunkvertrags ist schlicht kunden-hemmend.
- ein Formular, welches man ausdrucken, unterschreiben, scannen muss
+ Scan vom Personalausweis (obwohl man schon Kunde ist)
+ den Scan online über das ausgefüllte Online-Formular wieder hochladen
?!
Lieber Telekom-Kundenservice, das könnt ihr viel besser;
wer weiß, wie einfach man eine Übernahme von einem anderen Mobilfunkbetreiber machen kann, muss sich hier nur wundern.
Anm:
Beitrag aus alten Thread entkoppelt (Marcel2605)
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Gelöst
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Gelöst
vor einem Jahr
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vor 2 Jahren
@MARIOLI
Vielen Dank für ihren Einwand.
Vielleicht optimiert die Telekom ja in Zukunft den Vorgang mal.
Bis dahin, muss es halt so gemacht werden, wie vorgegeben. Finde ich aber auch nicht dramatisch. 🙂
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vor 2 Jahren
das könnt ihr viel besser
Wie würdest du es dann anders machen?
Viele Grüße
Thomas
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Komplett digital Eventuell?
wie es auch vorgesehen ist, inkl Video Ident
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/meine-daten/auftrag-zur-uebernahme-eines-mobilfunk-vertrags
Keine Ahnung, wo immer die alten Papierdinger gefunden werden. Die werden nicht mehr bearbeitet.
Nur sind gerade wohl Wartungsarbeiten
Antwort
von
vor 2 Jahren
Nur sind gerade wohl Wartungsarbeiten
Nicht gerade. Schon seit Tagen oder Wochen.
Problem ist bekannt.
Teamie konnte dann bei der Übernahme behilflich sein
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Grüße @MARIOLI
Aktuell scheint die Telekom da was zu machen und deinem Wunsch entgegenzukommen.
Wenn man diese nämlich online startet, kommt folgende Meldung:
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @MARIOLI und danke für deinen Beitrag hier bei uns.
Im Regelfall sind wir weg von PDF-Ausdrucken und Co und machen so viel es geht digital. Bei einer Übernahme eines Vertrags gibt es nun einen vereinfachten Weg über uns. Dafür benötigen wie lediglich die Kundennummern und das persönliche Einverständnis beider Personen. Mit ein paar Klicks durch euch ist die Übernahme dann binnen weniger Stunden erledigt.
Sag gerne Bescheid, wenn wir unterstützen dürfen.
LG
Katharina S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Abend @MARIOLI und danke für deinen Beitrag hier bei uns.
Im Regelfall sind wir weg von PDF-Ausdrucken und Co und machen so viel es geht digital. Bei einer Übernahme eines Vertrags gibt es nun einen vereinfachten Weg über uns. Dafür benötigen wie lediglich die Kundennummern und das persönliche Einverständnis beider Personen. Mit ein paar Klicks durch euch ist die Übernahme dann binnen weniger Stunden erledigt.
Sag gerne Bescheid, wenn wir unterstützen dürfen.
LG
Katharina S.
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Uneingeloggter Nutzer
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