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vor 10 Stunden
Hallo,
ich habe von der Rückgewinnung ein Angebot zur Verlängerung meines Mobilfunkvertrags bekommen. Die Auftragsbestätigung sowie die letzte Rechnung weisen alles korrekt aus, und sämtliche Leistungen sind nutzbar.
Allerdings steht der Auftrag in der Auftragsübersicht weiterhin auf „In Bearbeitung“.
Wird der Auftrag irgendwann automatisch abgeschlossen, oder muss hier manuell eingegriffen werden?
Der Auftrag ist durchgeführt zum 05.12.2025.
@Telekom hilft Team
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vor 10 Stunden
Hallo @PS02
sofern noch nicht erledigt hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar kicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
0
vor 10 Stunden
Hallo @PS02,
vielen Dank für deinen Beitrag hier.
Da du sowohl die Auftragsbestätigung erhalten hast und die Telefonrechnung gemäß der neuen Konditionen korrekt erstellt wurde, liegt hier offensichtlich lediglich ein Anzeigefehler vor.
Bitte schau doch mal, ob die aktuelle Vertragslaufzeit angezeigt wird und gib mir dazu hier eine Rückmeldung.
Beste Grüße
Kathrin
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vor 10 Stunden
Hallo Kathrin,
die Vertragslaufzeit passt. Die Anzeige ist lediglich etwas irritierend :D
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4
von
vor 9 Stunden
Sowohl in der App als auch im Web.
0
von
vor 9 Stunden
Besten Dank für deine Zeit gerade @PS02
Cool, dass wir das so auf dem fixen Weg klären konnten. Wir belassen es bei der Anzeige.
Dies wird in der automatischen Reinigung glatt gezogen.
Viele Grüße & einen schönen Abend,
Sarah
von
vor 9 Stunden
Danke dir für das nette Telefonat! :)
Grüße und ebenfalls noch einen schönen Abend :D
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von