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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
MagentaTV Auftrag hängt seit Tagen auf "In Bearbeitung"
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe vor 2 Tagen einen MagentaTV MegaStream Vertrag abgeschlossen. Bis auf eine Eingangsbestätigung direkt nach der Buchung habe ich bisher leider noch nichts weiteres erhalten, auch keine Auftragsbestätigung.
Den Auftrag kann ich in meinem Konto mit einer Auftragsnummer entsprechend sehen, aber dieser hängt seit diesen 2 Tagen auf "In Bearbeitung" fest, auch die ganzen Zusatzdienste wie Apple TV hängen auf "In Bearbeitung". Nur die eBill ist auf erledigt gesetzt.
Ich habe heute schon einmal bei der Hotline angerufen und diesbezüglich angefragt. Hier wurde mir gesagt, dass der Auftrag nicht gefunden werden könne? Auch nicht mit der Auftragsnummer, die ich durchgegeben habe.
Könnte mir hierbei bitte jemand behilflich sein?
Vielen Dank!
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