Neuvertrag seit 5 Tagen in Bearbeitung ohne Rückmeldung

6 years ago

Hallo zusammen, 

Wir warten inzwischen seit 5 Tagen auf die Bearbeitung unseres Neuvertrages im Mobilfunk.

Der Status wird immernoch als "in Bearbeitung" angezeigt.

 

Was tun? 

1390

10

  • 5 Sterne Mitgestalter

    6 years ago

    @PathosPavlov,

     


    @PathosPavlov  schrieb:

    Hallo zusammen, 

    Wir warten inzwischen seit 5 Tagen auf die Bearbeitung unseres Neuvertrages im Mobilfunk.

    Der Status wird immernoch als "in Bearbeitung" angezeigt.

     

    Was tun? 


    Bei der Hotline nachfragen!

     

    Alternativ zumindestens Profil befüllen:

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

     

    0

  • 6 years ago

    Hallo @PathosPavlov,

    Uns fehlen ein paar Infos um helfen zu können.

    1. Hast du bereits eine Auftragsnummer erhalten? (Im Betreff der Mail hinter dem #)
    2. Was hast du bestellt als Smartphone?

    Denn einige Modelle sind Vorbestellbar bzw es dauert mit der Lieferung durch die hohe Anfrage und der schlechten Nachlieferung durch die Hersteller.

     

    7

    Answer

    from

    6 years ago


    @nilseh  schrieb:

    Falls das Gerät pünktlich zu morgen geliefert werden würde, müsste doch bereits eine Versandsms rausgegangen sein, oder irre ich mich da?


    Richtig, aber Früh ist Eingang und Nachmittag der Ausgang.

    Ergo vor dem Nachmittag ist mit einer SMS nicht zu rechnen.

     

    Dann kommt es auch darauf an, ob das Lager in der Wohnortnähe auch das Gerät vom Hersteller geliefert bekommen hat.

  • Telekom hilft Team

    6 years ago

    Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, PathosPavlov. Fröhlich

    Wie besprochen melde ich mich dann am kommenden Dienstag wieder bei Ihnen.

    Bis dahin wünsche ich noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend. Fröhlich

    Freundliche Grüße
    Carolin K.

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