Ich habe am 30.09.2025 einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen inkl. Ruf-Nr. Mitnahme. Beim vorherigen Anbieter wurde der Vertrag zum 28.10.2025 gekündigt, dies wurde auch so bestätigt. Auch die Freigabe der Rufnummer wurde zum 29.10.2025 bestätigt.
Bei der Telekom steht der Vertrag seit dem 30.09.2025 mit dem Status in Bearbeitung, seitdem habe ich nichts mehr gehört.
Der Kundenservice ist nicht erreichbar, ewige Warteschleife und dann wird der Anruf beendet. Bin da jetzt schon etwas enttäuscht und beunruhigt, da ich jetzt nicht sicher bin, wann nun der neue Vertrag starten wird.
Und eigentlich sollte da ja jetzt auch mal eine Auftragsbestätigung von der Telekom kommen?!?
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vor 7 Monaten
Guten Abend @Siegfried Skale,
freut mich, dass du mit deinem Mobilfunktarif zu uns kommst.
Wurde Online/ Video-Ident bereits erfolgreich durchgeführt?
Es grüßt
Kathrin
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12
von
vor 7 Monaten
Hallo und vielen Dank für die Antwort. Ich gehe jetzt mal davon aus, das alles seine Richtigkeit hat und der Vertrag am 29.10.2025 aktiv sein wird.
Eine E-Mail mit einer Bestätigung wäre klasse, die habe ich aber noch nicht erhalten, und die hätte ich eigentlich nach Vertragsabschluss erwartet.
Da bin ich jetzt schon enttäuscht, zumal ich seit Jahrzehnten Telekom-Kunde bin und mir dachte, jetzt wechsle ich auch mit dem Mobilfunk dahin, aber das
läuft jetzt schon ziemlich holprig......
Schöne Grüße.
0
von
vor 6 Monaten
Nachdem ich nun immer noch keine Auftragsbestätigung zum am 30.09.2025 abgeschlossenen Mobilfunk-Vertrag erhalten habe und mein bestehender Vertrag am 28.10.2025 ausläuft, bin echt ratlos. Gestern habe ich es über den Chat von My Magenta versucht, nach einer Stunde wusste ich soviel wie vorher, obwohl die Fachabteilung "Anbieterwechsel" eingeschaltet wurde, aber die waren angeblich überlastet..... Es wird schon alles gut gehen war die Aussage.
Vielen Dank an die Telekom für diesen tollen Service, dachte, ich hätte die richtige Wahl getroffen, war aber nichts, auch die Community hier hat nicht weitergeholfen. Ich verstehe es einfach nicht mehr und bin total enttäuscht.
0
von
vor 6 Monaten
Hallo @Siegfried Skale,
danke, für das nette Telefonat. An dieser Stelle bitte ich nochmals um Entschuldigung für die Unannhemlichkeiten. Die SIM-Karte wurde heute verschickt und sollte in den nächsten ein bis drei Werktagen bei Ihnen sein. Die Portierung der Rufnummer findet am 29. Oktober statt. Wenn Sie wieder Fragen haben, bin ich da.
Viele Grüße
Lilia
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Monaten
Bei der Telekom steht der Vertrag seit dem 30.09.2025 mit dem Status in Bearbeitung, seitdem habe ich nichts mehr gehört.
Der Kundenservice ist nicht erreichbar, ewige Warteschleife und dann wird der Anruf beendet.
Ich habe am 30.09.2025 einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen inkl. Ruf-Nr. Mitnahme. Beim vorherigen Anbieter wurde der Vertrag zum 28.10.2025 gekündigt, dies wurde auch so bestätigt. Auch die Freigabe der Rufnummer wurde zum 29.10.2025 bestätigt.
Bei der Telekom steht der Vertrag seit dem 30.09.2025 mit dem Status in Bearbeitung, seitdem habe ich nichts mehr gehört.
Der Kundenservice ist nicht erreichbar, ewige Warteschleife und dann wird der Anruf beendet. Bin da jetzt schon etwas enttäuscht und beunruhigt, da ich jetzt nicht sicher bin, wann nun der neue Vertrag starten wird.
Und eigentlich sollte da ja jetzt auch mal eine Auftragsbestätigung von der Telekom kommen?!?
Da wird sich @Kathrin W. sicher bei Dir melden, wenn Du schreibst, wann Du einen Anruf willst.@Siegfried Skale
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vor 11 Tagen
Ich habe ebenfalls das „Problem“, dass in der App nach wie vor der Auftrag zum Neuvertrag in Bearbeitung ist.
Am 01.04.26 wurde bestellt, wenige Tage später kam schon die SIM mit Anschlusstermin am 13.04. was auch problemlos geklappt hat.
Da hat vermutlich jemand den Haken nicht gesetzt.
Ist der Vertrag nun zu Stande gekommen oder nicht?
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4
von
vor 23 Stunden
Morgen am 29.04. wäre ich ganztägig erreichbar.
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von
vor 23 Stunden
Besten Dank für die Rückmeldung @Cookies43v3R
Wir melden uns morgen telefonisch bei dir.
Beste Grüße
Sarah
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von
vor 11 Stunden
Hallo @Cookies43v3R,
vielen Dank für das Gespräch. 😊
Wie besprochen habe ich das Ganze an unsere Fachabteilung weitergegeben und es wird überprüft. Ich halte dich dazu auf dem Laufenden.
Liebe Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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