Ich habe am 06.10 (vor 3 Tage) das online Formular Übernahme eines Prepaid-Vertrags | Telekom Hilfe ausgefüllt und am gleichen Tag die verifikation erfolgreich durchgeführt. Seitdem warte ich auf eine Auftragsbestätung - bisher nichts, keine Mail, keiin Schreiben.
Habe mich schon an den Telekom Kundenservice Mobilfunk gewandt. Der Rückruf nach 1,5 Stunden war scheinbar so geplant mich einfach schnell abzuwimmeln. Es klingelte (+49 800 3301000), ich nahm ab und es wurde sofort aufgelegt (19:54) danach kam schon die sms "Hallo , hier ist der Telekom Kundenservice. Leider haben wir Sie nicht erreicht. Falls Sie uns noch sprechen möchten,, melden Sie sich bitte erneut bei uns." (19:54)
Unglaublich !! So kann man auch Kunden sehr schnell verärgern
Ich würde gene wissen wann ich eine Auftragsbestätung erhalten werde.
vor einem Monat
Füll dein Profil...
@NoName_123
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2
von
vor einem Monat
Mein Profil ist soweit vollständig. Welche Informationen Fehlen?
0
von
vor einem Monat
Profil ist jetzt vollständig ausgefüllt
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @NoName_123,
es tut mir leid, dass du eine schlechte Erfahrung gemacht hast.
Wenn eine Vertragsübernahme eingereicht wird, dauert dies 5-10 Tage bis diese durch alle Prozesse durchgelaufen ist und erst dann kommt die Bestätigung.
Bitte habe noch etwas Geduld.
Viele Grüße
Maria
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von
vor 26 Tagen
Hey @NoName_123,
danke dir für unser nettes Telefonat.
Es ist auch schon alles erledigt. Die Umstellung in die PlusKarte+ ist erfolgt.
Du bekommst darüber jetzt auch die E-Mails. Es freut mich, dass ich dir helfen konnte.
Viele Grüße
Rebekka
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von
vor 24 Tagen
@Rebekka H. - Vielen, vielen Dank nochmal. Freundlich, kompetent und schnell eine lösung gefunden (und mir Arbeit und suchen für die umstellung auf eine PlusKarte abgenommen). Es hat alles sehr gut geklappt.
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von
vor 24 Tagen
Hallo @NoName_123,
wir haben dir sehr gerne weitergeholfen. ❤️
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von