Hallo zusammen,

ich hoffe das man mir bei meinem Anliegen helfen kann. Der Chat mit einem Mitarbeiter hat leider nicht so viel Licht ins dunkle gebracht, bzw. war nicht sehr zielführend.

Ich habe am Sonntag eine VVL Angebot bekommen und angenommen. Hierzu habe ich gestern eine Auftragsbestätigung erhalten, die aber leider keine Auftragsnummer beinhaltet.

Im Kundencenter kann ich leider nichts sehen, bzw. abrufen und in der Magentaapp ist auch nichts dazu ersichtlich. Der Mitarbeiter im Chat meinte nur das eine SMS kommt wenn ein Paketschein erstellt wurde. Aber jeder andere kann doch seinen Status auch online verfolgen, selbst wenn das Gerät noch nicht im Versand ist.

Ich bin da leider etwas überfragt. Da ich gerne den aktuellen Status meiner Bestellung (Iphone 11) einsehen möchte würde ich mich über eine kleine Hilfe freuen.

Viele Grüße
Andy