natz-63

Die iMessage KI ist völlig  überfordert.

Mobilfunk bei Congstar gekündigt

Bisherige Anschlußinhaberin?

iMessage KI

Was hast Du

Was willst Du

Wo klemmt es?@natz-63 

Guten Morgen @natz-63,

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :) 

Das ist tatsächlich komisch. Der Concierge-Service steht im direkten Kontakt mit den jeweiligen Anbietern. 

Leider haben wir als Telekom-hilft Team nicht wirklich eine Möglichkeit zu unterstützen. 

Ich würde folgendes machen: Ruf zuerst einmal bei Congstar an und frag dort nach, ob die Kündigung weiterhin wie gewünscht hinterlegt ist. Falls dies der Fall ist, bitte einmal bei Concierge-Service anrufen, damit diese sich mit Congstar in Verbindung setzen.

Halte und hier gerne auf dem Laufendem. 

Freundliche Grüße

Finn A. 

Hallo @Finn A. ,

auf Mails an den Kundenservice erhalte ich gar keine Antwort und auch hier im Forum kann keiner mehr auf Auftragsdaten zugreifen?

Vielleicht sollte ich wieder faxen. 

Der Telekom Concierge-Service wendet sich ausscshließlich an die alte Inhaberin der Prepaid-Rufnummer, nicht an mich als Auftraggeber, was schon sehr hinderlich ist.

Offenbar hätte ich den Auftrag zur Rufnummern-Mitnahme von congstar aus laufendem Vertrag stellen müssen. Ich habe also nur das Häkchen falsch gesetzt.

Bei der Rufnummernmitnahme wurde ich aber genötigt ein Opt-In Datum anzugeben und das erhalte ich nur bei einer Kündigung.

Schade, dass ausgerechnet die Telekom im eigenen  Konzern nicht telefonieren kann.

Was soll ich tun? Muss ich die Kündigung bei congstar wieder aufheben lassen? Und dann die Portierung der Rufnummer erneut beantragen?

Was trage ich dann als Opt-In Datum ein?

Gibt es ein Fax-Formular? eMails liest ja keiner mehr.

Viele Grüße

Norbert